Specialist Customer Service & Order Management (m/w/d)

Du hältst gern die Fäden zusammen und sorgst dafür, dass aus Planung verlässliche Lieferung wird? Als Specialist Customer Service & Order Management (m/w/d) koordinierst du Aufträge und bringst alles sicher ans Ziel.

In Hamburg zuhause, europaweit vernetzt und seit über 70 Jahren spezialisiert auf den Import und Vertrieb von Trockenfrüchten, Nusskernen und Saaten. Als Teil der international aufgestellten Cefetra Group greifen wir auf ein starkes globales Netzwerk, eine effiziente Supply Chain und hohe Qualitätsstandards zurück – und entwickeln so passgenaue Private-Label-Lösungen für anspruchsvolle Handelskundschaft in ganz Europa. Am Standort Hamburg-Veddel verpacken wir Handelsmarken für unsere Kunden – flexibel, qualitätsgesichert und mit echter Nähe zum Produkt.

Rund 90 Mitarbeitende gestalten bei uns täglich Zukunft. Was uns verbindet: eine klare Haltung, ein offener Umgang miteinander und der Wille, Dinge besser zu machen. Nachhaltig, transparent und partnerschaftlich – von der verantwortungsvollen Beschaffung bis zur zuverlässigen Logistik.

Wir arbeiten mit kurzen Wegen, direkter Kommunikation und einem Team, das Veränderung nicht nur begleitet, sondern aktiv gestaltet.

Du behältst auch bei vielen parallelen Aufträgen den Überblick und sorgst dafür, dass Kundenbestellungen termingerecht, vollständig und zuverlässig abgewickelt werden? Dann bringe Deine Erfahrung im Customer Service und Auftragsmanagement bei Brüning ein. In dieser Rolle bist Du zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik, Einkauf und Produktion und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Lieferzusagen eingehalten werden

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung

• Abstimmung von Lieferterminen sowie Kommunikation mit Kunden zu laufenden Aufträgen

• Organisation und Koordination von Transporten in Zusammenarbeit mit Speditionen

• Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Produktion und Logistik zur Sicherstellung einer termingerechten Lieferung

• Pflege von Stamm- und Auftragsdaten im ERP-System

• Überwachung von Beständen, Lieferterminen und offenen Aufträgen

• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden und internen Fachbereichen

• Erkennen und Weiterleiten von Abweichungen innerhalb der Lieferkette

• Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen im Tagesgeschäft

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Order Management

• Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Excel

• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise

• Idealerweise Kenntnisse in Logistikprozessen, Transportkoordination oder der Lebensmittel- bzw. FMCG-Branche