Conseiller Client (F/H) - Service client - Agadir - Espagnol/Français

Job Title:

Job Description

Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países. Somos expertos en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y a alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.

Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental al:

• Responder a las necesidades de los clientes : Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por teléfono, por correo electrónico o por chat.
• Resolver problemas : Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
• Fidelizar a los clientes : Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes.
• Contribuir a la mejora continua : Compartir las opiniones de los clientes para optimizar nuestros servicios y procesos.

En Concentrix, damos prioridad a la valorización de nuestros talentos. Aquí tienes los beneficios únicos que ofrecemos para reconocer tu contribución:

• Una remuneración atractiva con bonificaciones adicionales:
  • Bonificación de idioma para nuestros Game-Changers multilingües.
  • Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento.
  • Bonificación especial por Aïd El Adha.
• Excepcionales beneficios sociales :
  • Posibilidad de trabajar de forma presencial o remota para las personas que residen fuera de Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakech, Fès y Meknès.
  • Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año.
  • Horarios flexibles con la opción de teletrabajo después de un período de integración.
  • Acceso gratuito a nuestro gimnasio.
  • Transporte asegurado para que llegues a tu lugar de trabajo de forma segura y sin complicaciones logísticas.
  • Formación continua para desarrollar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos adaptados al puesto.
• Un entorno de trabajo dinámico:
  • Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo.

Buscamos talentos que:

• Dominen perfectamente el español y el francés , tanto de forma escrita como oral, el conocimiento de inglés es un plus. 🗣️
• Tengan un excelente sentido de la comunicación, sean organizados, autónomos y mantengan una actitud positiva. 💡
• Manejen herramientas digitales y muestren una curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías. 🖥️
• Acepten desafíos con entusiasmo y tengan pasión por la satisfacción del cliente. 🌟