Conseillers Client - Service Client (F/H) - Cotonou - Allemand

Job Title:

Job Description

Concentrix ist ein internationales Unternehmen, das in mehr als 70 Ländern vertreten ist. Wir sind führend in der Verbesserung der Kundenerfahrung und der Optimierung von Geschäftsprozessen und helfen Unternehmen, sich zu transformieren und Exzellenz in einer inklusiven, kollaborativen und innovativen Umgebung zu erreichen.

Als Kundenservice-Berater/in spielen Sie eine wesentliche Rolle, indem Sie:

• Die Bedürfnisse der Kunden beantworten: Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Service, indem Sie Fragen per Telefon, E-Mail oder Chat beantworten.
• Probleme lösen: Identifizierung und Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Kunden betreuen: Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen, um das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu stärken.
• Zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen: Teilen von Kundenfeedback, um unsere Dienstleistungen und Prozesse zu optimieren.

Bei Concentrix legen wir großen Wert auf die Wertschätzung unserer Talente. Hier sind die einzigartigen Vorteile, die wir anbieten, um Ihren Beitrag anzuerkennen:

• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Boni:
  • Sprachbonus für unsere multilingualen Game-Changer.
  • Bonus für den Transport.
  • Leistungsbonus.
• Hervorragende Sozialleistungen:
  • Vorteilhafte Krankenversicherung.
  • Kostenloser Zugang zu unserem Fitnessstudio.
  • Sicherer Transport zu Ihrem Arbeitsplatz ohne logistische Hürden.
  • Kontinuierliche Weiterbildung, um Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und neue, jobgerechte Kenntnisse zu erwerben.
• Dynamische Arbeitsumgebung:
  • Thematische Veranstaltungen und Geschenke im Laufe des Jahres zur Förderung des Teamgeistes.

Wir suchen Talente, die:

• Perfekt Deutsch sprechen und schreiben, Englischkenntnisse sind von Vorteil. 🗣️
• Über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, gut organisiert, selbstständig sind und eine positive Einstellung haben. 💡
• Digitale Werkzeuge beherrschen und eine natürliche Neugier zeigen, um neue Technologien zu adaptieren. 🖥️
• Herausforderungen mit Begeisterung annehmen und eine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit haben. 🌟