Conseillers Clients (F/H) - Service Client - Cotonou - Anglais

Job Title:

Job Description

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Rémunération et avantages :
  • Prime de transport
  • Prime de performance
  • Un contrat de travail de 40 heures par semaine.
• Conditions de travail optimales :
  • Une formation initiale et continue.
  • Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
  • Des perspectives d’évolution professionnelle.

Nous recherchons des talents qui :

• Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. 🗣️
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. 💡
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. 🖥️