Trainer II - Bilingual

2 Locationsmid

OtherBilingual

2 views0 saves0 applied

Apply Now

Quick Summary

Requirements Summary

English Time Type:Full time

Technical Tools

OtherBilingual

Job Title:

Trainer II - Bilingual

Job Description

Responsável por conduzir treinamentos, integrações e ações de desenvolvimento com foco em performance operacional da equipe de Moderação, garantindo a capacitação contínua dos colaboradores. Atuar na elaboração de materiais, relatórios e análises estratégicas, acompanhando indicadores e apresentando resultados à gestão.

Apoiar as operações no dia a dia, identificando oportunidades de melhoria, participando de calibrações internas e mantendo interface com áreas parceiras como Qualidade, RH, TI e WFM. Contribuir para o onboarding de novos colaboradores, concessão de acessos e melhoria contínua dos processos da área.

Atuar na rotina de Treinamento com foco em organização, desenvolvimento de pessoas e alinhamento com as necessidades da operação.
Conduzir treinamentos iniciais, reciclagens, refreshes e ações de capacitação contínua, garantindo a efetividade do aprendizado e a aderência aos processos, políticas e padrões de atendimento da operação.
Apoiar a criação, revisão e atualização de conteúdos de aprendizagem, materiais de apoio e apresentações, além de acompanhar indicadores de treinamento e identificar oportunidades de melhoria contínua.
Responsável por interface com stakeholders internos e contato recorrente em inglês com cliente internacional, assegurando alinhamento, qualidade e consistência nas entregas da área.

Perfil fortemente comunicativo, dinâmico e com boa capacidade de condução de treinamentos;
Inglês intermediário (B1 ou acima), com boa escrita e segurança para interação com cliente internacional em reuniões, e-mails e ferramentas;
Experiência prévia em Treinamento, preferencialmente em operações de atendimento, BPO ou e-commerce é um diferencial;
Vivência com desenvolvimento de pessoas, aplicação de reciclagens, alinhamentos e acompanhamento de aprendizagem;
Capacidade de criar, adaptar e revisar conteúdos de treinamento e materiais de desenvolvimento;
Boa capacidade de relacionamento, didática e interface com diferentes públicos;
Perfil organizado, com boa expressão verbal, postura profissional e foco em qualidade;
Facilidade para atuar em ambiente dinâmico, com múltiplas demandas e necessidade de priorização;

Todos os cargos são sujeitos a análise salarial;
Estar no mínimo há 6 meses na função atual;
Não ter medida disciplinar nos últimos 6 meses e durante processo seletivo (fevereiro a setembro);
Não estar com férias programadas ou licença médica durante o período do processo seletivo (agosto a setembro);
ABS < 7% nos últimos 3 meses (maio a agosto);
Não estar em PIP/PSP;

Location:

BRA Sao Paulo - Rua Achilles Orlando Curtolo-Flrs 1-5

Language Requirements:

English

Time Type:

Full time