Standortleitung (m/w/d) Frankfurt am Main / Branch Manager (m/f/d) Frankfurt am Main

Head of Operations/Geschäftsführung

Stellvertretung nach Absprache

100%

Die Zielerreichung dieser Position wird regelmäßig im Rahmen von Mitarbeitergesprächen und Reportings überprüft. Anpassungen der Stellenbeschreibung können bei wesentlichen Änderungen jederzeit erfolgen.

•          Operative Leitung und Prozessmanagement

•          Sicherstellung einer reibungslosen operativen Zollabfertigung und Abrechnung am Standort und bei Bedarf Zusammenarbeit mit anderen Standorten.

•          Eigenständige Führung der unterstellten Mitarbeitenden und des unterstellten Bereichs und Sicherstellung dass die betrieblichen Belange erfüllt werden inklusive bestehender Schichtbetriebe

•          Umsetzung und Kontrolle von Prozessoptimierungen zur Steigerung der Effektivität und Effizienz.

•          Überwachung und Steuerung der Einhaltung aller relevanten gesetzlichen und betrieblichen Vorschriften, insbesondere im Bereich Zoll und Logistik.

•          Eigenverantwortliches Vorantreiben der Digitalisierung am Standort nach Rücksprache und Vorgaben des Managementteams

•          Sicherstellung der Einhaltung und Nachverfolgung der standortbezogenen KPI´s.

•          Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen, einschließlich regelmäßiger Kommunikation mit Bestandskunden.

•          Unterstützung bei der Akquisition neuer Kunden und Geschäftspartner.

•          Anlaufstelle für Kundenanfragen, Reklamationen und individuelle Lösungsfindung.

•          Koordination und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. HR, IT, Finance) sowie externen Dienstleistern.

•          Unterstützung bei Kommunikation mit EDV-Dienstleistern (z. B. dbh, DAKOSY, CargoSoft) bei IT-Themen oder Prozessanpassungen.

•          Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung/Head of Operations zur Abstimmung standortübergreifender Maßnahmen und Ziele.

•          Führung und Entwicklung des Standortteams, inklusive regelmäßiger Feedback- und Zielvereinbarungsgespräche.

•          Organisation und Durchführung von Standortmeetings (mindestens 1x monatlich).

•          Verantwortung für die Einsatz- und Schichtplanung der Mitarbeitenden (inkl. Urlaubsplanung und Freigabe Überstunden)

•          Förderung des Teamspirits durch Planung und Durchführung von Teamevents.

•          Unterstützung bei standortbezogenen Finanzfragen, wie Budgetplanung und Kontrolle.

•          Verantwortung für Umsatz- und Kostenkontrolle am Standort.

•          Berichtswesen (Umsatz, Kundenstatistik, Personalsituation) an die Geschäftsführung/Head of Operations.

•          Förderung einer offenen Fehlerkultur durch transparente Kommunikation und Aufarbeitung von Fehlern.

•          Sicherstellung einer effektiven internen Kommunikation innerhalb des Teams und mit den anderen Standorten / Abteilungen.

•          Einführung und Aufrechterhalten eines Postclearance Prozesses zur rechtskonformen Nachbearbeitung von überlassenen Zollanmeldungen im Fall von Fehlern

•          Einführung eines Qualitätssicherungssystem um Fehler zu identifizieren, zu korrigieren und die Eintrittswahrscheinlichkeit zu reduzieren

•          Weisungsbefugnis gegenüber allen operativen Mitarbeitenden des Standorts.

•          Entscheidung über die Priorisierung von operativen Aufgaben in Abstimmung mit dem Head of Operations.

•          Erstellung von Angeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.

•          Vorschläge zu leistungsorientierten Bonuszahlungen, in Absprache mit dem Head of Operations.

•          Handlungsbevollmächtigter im Rahmen der übertragenen Kompetenzen