Asistent voditelja postprodaje (m/ž)

DEKRA zapošljavanje d.o.o. agencija je za posredovanje pri zapošljavanju, ispitivanje tržišta i javnog mnijenja te za pružanje intelektualnih usluga. Osnovana je od strane društva DEKRA Arbeit GmbH iz Stuttgarta, a kao dio internacionalne korporacije DEKRA SE koja broji 49.000 djelatnika i ima urede u više od 50 država svijeta.

Za našeg klijenta tražimo motiviranu osobu na poziciji:

Mjesto rada: Zagreb

• Suradnja s regionalnim voditeljem u upravljanju i koordinaciji servisnih jedinica u regiji
• Praćenje ključnih pokazatelje (vrijeme popravka, zadovoljstvo kupaca, reklamacije, troškovi) te priprema tjednih i mjesečnih izvješća
• Praćenje i koordinacija obrade reklamacija i jamstvenih zahtjeva
• Sudjelovanje u uvođenju jedinstvenih postupaka, standarda kvalitete i poboljšanja u svim jedinicama
• Briga za profitabilnost servisnih jedinica
• Obilazak servisnih jedinica u regiji i sudjelovanje u izradi izvješća i budžeta

• SSS/VŠS/VSS tehničkog, ekonomskog ili organizacijskog usmjerenja
• Minimalno 5 godine radnog iskustva u vođenja većeg servisnog tima (30 djelatnika) i obradi reklamacija
• Napredno poznavanje MS Office paketa, s naglaskom na Excel
• Izvrsno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
• Preciznost, organiziranost i razvijene vještine određivanja prioriteta
• Vozačka dozvola B kategorije i spremnost na učestala putovanja

• rad u dinamičnoj i zanimljivoj industriji u sklopu internacionalne kompanije
• mogućnost profesionalnog razvoja, stručnog usavršavanja i izgradnje karijere
• stimulativni kompenzacijski paket koji uključuje službeni automobil i bonuse