Guest Service Agent (0-uren)

Over ons 

Bij De L'Europe is gastvrijheid meer dan een begrip; het is een kunst die we in elk detail van onze service weven. Als het stralende middelpunt in het hart van Amsterdam, bieden we niet alleen accommodatie, maar vooral een onvergetelijke ervaring. Van het warme welkom bij de receptie tot de kleinste details in onze kamers, alles om Original Amsterdam Luxury aan onze gasten mee te geven. 

Wat je gaat doen 

Als Guest Service Agent ben jij het eerste en laatste gezicht dat onze gasten zien en dat maakt jouw rol uniek. Je verwelkomt gasten met een oprechte glimlach en zorgt voor een naadloze in- en uitcheckervaring die de toon zet voor hun hele verblijf. Je kent het hotel en Amsterdam als je broekzak en deelt die kennis graag door gasten persoonlijk te adviseren over onze voorzieningen en de mooiste plekken van de stad. Reserveringen en kamertoewijzingen beheer je efficiënt en nauwkeurig, en wanneer een gast een vraag of klacht heeft, handel je dit af met de professionaliteit en empathie die bij De L'Europe horen. Je werkt nauw samen met alle andere afdelingen om te garanderen dat elke gast de Original Amsterdam Luxury ervaart die wij beloven; elke dag, bij elke interactie.

Wie jij bent 

• Een enthousiaste professional met ervaring in gastenservice, bij voorkeur in de hotelbranche

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke, gastgerichte houding

• Bekwaam in multitasking, zelfs in drukke situaties

• Kennis van reserveringssystemen en Opera PMS is een pluspunt

• Je gedijt in een dynamische omgeving en hebt oog voor detail 

• Flexibel in werktijden, inclusief avonden, weekends en feestdagen. 

Nice to have 

• Liefde voor luxe gastvrijheid en de drang bij te dragen aan onvergetelijke ervaringen

• Ervaring met verschillende culturen en talen

• Lokale kennis van Amsterdam voor persoonlijke gastenaanbevelingen.  

Wat wij jou bieden 

• 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag

• Pensioenregeling Horeca & Catering

• Reiskostenvergoeding

• Korting op ziektekostenverzekering

• Lease je eigen Swapfiets

• Wij verzorgen en wassen jouw uniform

• Verblijfservaring bij De L’Europe Amsterdam

• 50% korting in onze eigen restaurants & bars en partnerhotels

• Kortingspercentage voor vrienden en familie

• Gevarieerde, verse en gezonde maaltijden

• Korting op je TrainMore abonnement

• Persoonlijke coaching

• Ontwikkelingsmogelijkheden op basis van jouw ambitie. 

Laten we kennismaken! 

We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten! Wanneer je jouw sollicitatie instuurt, zullen we deze zorgvuldig bekijken en persoonlijk contact met je opnemen. Daarna word je uitgenodigd voor een persoonlijke ontmoeting. Dit is jouw kans om jouw toekomstige collega's te leren kennen en voor ons om jouw sterke punten en potentieel te begrijpen. Als we allebei het gevoel hebben dat er een match is, plannen we de volgende stap. Dit kan een gesprek zijn met andere collega's, een kijkje achter de schermen of een assessment. We doen wat nodig is om te beslissen over jouw volgende carrièrestap!