Assistente de Legal Ops

Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem.

Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você.

• Extrair, cruzar e analisar bases de dados processuais para identificar inconsistências cadastrais, atrasos de ativação e casos sem registro, garantindo a integridade das informações nos sistemas de gestão.

• Monitorar e validar o fluxo de capturas de citações e novos casos, identificando falhas operacionais e acionando as áreas responsáveis para correção dentro dos SLAs estabelecidos.

• Gerir a higienização periódica da carteira processual, acompanhando o envelhecimento de casos por status e coordenando o retorno dos parceiros externos para manutenção de uma base limpa e atualizada.

• Acompanhar e registrar os casos elegíveis a desconto de faturamento, mantendo dashboards atualizados e elaborando relatórios comparativos mensais para suporte à tomada de decisão.

• Apoiar na elaboração e disparo de comunicados operacionais, manuais e materiais de treinamento para escritórios parceiros e equipe interna.

• Compilar e enviar diariamente indicadores de provisionamento e acompanhar KPIs operacionais da área jurídica.

• Realizar auditorias por amostragem de encerramentos processuais e estudos de sentenças, identificando oportunidades de melhoria na operação.

• Orientar e apoiar a equipe de estagiários nas atividades operacionais do dia a dia.

• Ensino superior cursando ou completo em Direito, com interesse em contencioso de massa, direito processual civil ou legal ops.

• Experiência prévia em área jurídica operacional: escritório de advocacia, departamento jurídico ou empresa com operação contenciosa de alto volume.

• Domínio intermediário a avançado de Excel ou Google Sheets — cruzamento de dados e controle de bases fazem parte do dia a dia.

• Familiaridade com sistemas de gestão processual (CRM jurídico ou similares) e leitura de dashboards e indicadores operacionais.

• Perfil analítico e senso crítico aguçado para interpretar dados, questionar inconsistências e propor soluções — sem esperar que alguém aponte o problema primeiro.

• Organização rigorosa e atenção aos detalhes: numa operação de alto volume, pequenos erros têm grande impacto.

• Boa comunicação escrita para elaborar comunicados, e-mails institucionais e relatórios com clareza e objetividade.

• Capacidade de gerir múltiplas demandas simultâneas, priorizando bem o que é urgente sem perder de vista o que é importante.

• Espírito de equipe genuíno — aqui ninguém entrega sozinho, e apoiar quem está ao lado faz parte da cultura.

• Resiliência para manter a qualidade da entrega mesmo em períodos de alta pressão e prazos curtos.

• Experiência em operações contenciosas de alto volume ou em empresas de legal tech.

• Criatividade para propor melhorias de processo e enxergar soluções onde outros veem só burocracia.

• Conhecimento em ferramentas de BI como Metabase, Power BI ou similares.

• Familiaridade com o Diário da Justiça Eletrônico (DJE) e fluxos de citações eletrônicas.

• Espanhol ou inglês intermediário.