CONSULTOR TÉCNICO DE SOPORTE DE APLICACIONES

Serás parte del equipo de operaciones, donde tu misión será brindar soporte técnico operativo a aplicaciones y plataformas tecnológicas, apoyando la estabilidad de los entornos, los despliegues y la documentación técnica, mientras desarrolla competencias en automatización, contenedores y operación en entornos cloud..
Tu trabajo impactará directamente en [qué se transforma o impulsa, ej. “la eficiencia operativa del negocio”, “la experiencia de nuestros clientes”, “la evolución de nuestros equipos”].

• Brindar soporte técnico N1 a aplicaciones e infraestructura.

• Atender y gestionar incidentes reportados por el cliente, asegurando comunicación clara y oportuna en inglés.

• Realizar validaciones técnicas iniciales, análisis básico de fallas y escalamiento cuando corresponda.

• Apoyar en despliegues de aplicaciones e infraestructura, siguiendo procedimientos establecidos.

• Ejecutar tareas operativas en entornos Linux (revisión de logs, comandos básicos).

• Apoyar el uso de contenedores y entornos orquestados, bajo guías definidas.

• Dar seguimiento a procesos de automatización y pipelines existentes.

• Documentar incidentes, procedimientos y soluciones.

• Colaborar activamente con otros equipos técnicos, fomentando el trabajo en equipo y la mejora continua.