GERENTE DE SERVICIO - PERÚ

¿Tienes experiencia liderando servicios tecnológicos, gestionando proyectos de software y coordinando equipos multidisciplinarios? ¿Te apasiona asegurar la calidad del servicio, impulsar la mejora continua y construir relaciones estratégicas con clientes?

¡Esta oportunidad es para ti!

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gerente del Servicio para liderar la operación de un servicio de fábrica de software y gestión de portafolio de proyectos tecnológicos en Perú.

• Dirigir integralmente el servicio de fábrica de software y la gestión del portafolio de proyectos.

• Actuar como enlace estratégico entre los equipos involucrados y el cliente.

• Liderar comités directivos y de mejora continua, asegurando el seguimiento de acuerdos y compromisos.

• Gestionar cambios contractuales, líneas base de horas, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y posibles penalidades.

• Supervisar a los responsables de la gestión y ejecución de proyectos, resolviendo escalaciones y riesgos.

• Monitorear indicadores de desempeño, controlar la operación del servicio y supervisar la elaboración de informes de gestión.

• Mínimo 8 años de experiencia como Gerente o Jefe de Proyectos, Service Manager, Project Manager, Director de Proyectos, Gerente de Servicios o posiciones similares.

• Experiencia en desarrollo o mantenimiento de software, gestión de servicios tecnológicos u operación de fábricas de software.

• Conocimientos en gestión de servicios bajo modelos de bolsa de horas y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

• Manejo de marcos de gobierno de TI, como COBIT, y modelos de mejora de procesos de software, como CMMI.

• Experiencia gestionando proyectos bajo enfoques PMI y metodologías ágiles o híbridas.

• Manejo de herramientas de gestión como Jira, Confluence, MS Project o similares, así como herramientas de indicadores y colaboración.

Valoramos especialmente una trayectoria superior a 8 años en posiciones relacionadas, experiencia en el sector público o financiero regulado en Perú y certificaciones como PMP o ITIL.

Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Computación o carreras afines; o Licenciatura en Administración o Administración y Gerencia.

Se requiere que el grado académico pueda verificarse en SUNEDU. Para títulos extranjeros, deberá contarse con el reconocimiento o la revalidación correspondiente.

• CMMI: mínimo 20 horas.

• COBIT: mínimo 16 horas.

• Gestión o Dirección de Proyectos con enfoque PMI: mínimo 48 horas.

Los certificados deben indicar las horas correspondientes a cada capacitación.

• Ubicación: Lima, Perú.

• Vacantes: 1.

• Modalidad: híbrida.

• Disponibilidad: para participar en el kickoff presencial y en las actividades presenciales que requiera el servicio.

• Proyecto de largo plazo: duración estimada de 36 meses para el servicio contratado.

Si tienes experiencia liderando servicios tecnológicos, visión estratégica y orientación a resultados, queremos conocer tu perfil.

📩 Postula y comparte tu experiencia con nuestro equipo de selección.

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Que se requiere para la vacante:

• COBIT - Expert

• Risk Management - Expert

• Continuous Improvement - Expert

• Stakeholder Management - Expert

• Team Leadership - Expert

• CMMI - Expert

• Software Development - Expert

• Service Level Agreements (SLA) - Expert

• IT Service Management - Expert

• Project Management - Expert

• Service Delivery Management - Expert

• Spanish - NATIVO