Spezialist Reklamationsmanagement in der Qualitätssicherung (m/w/d)

Ihre Rolle

Als Spezialist Reklamationsmanagement in der Qualitätssicherung bearbeiten und bewerten Sie Reklamationen zu weltweit vermarkteten Arzneimitteln. Sie koordinieren erforderliche Recherchen und Folgemaßnahmen, erkennen mögliche Arzneimittelrisiken und tragen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des pharmazeutischen Qualitätssicherungssystems bei. Die Stelle ist zunächst für einen Zeitraum von zwölf Monaten ab dem 1. Dezember 2026 befristet zu besetzen.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Bearbeiten, bewerten und dokumentieren Sie Reklamationen zu global vermarkteten Produkten sach- und termingerecht und erstellen Sie die dazugehörigen Abschlussberichte.
• Legen Sie Art und Umfang der erforderlichen Recherchen und der Folgemaßnahmen fest, identifizieren Sie mögliche Arzneimittelrisiken und informieren Sie die zuständigen internen Schnittstellen.
• Analysieren Sie Reklamationsmuster und -häufigkeiten, leiten Sie präventive Maßnahmen ab und überwachen Sie deren Umsetzung zur kontinuierlichen Prozessverbesserung.
• Pflegen Sie das Reklamationsmanagementsystem und unterstützen Sie die Chargenfreigabe von Bulkware und Zwischenprodukten sowie die Bearbeitung von Abweichungsberichten.
• Arbeiten Sie mit den Qualitätssicherungsabteilungen und Länderorganisationen von Elanco weltweit zusammen und fungieren Sie als Ansprechpartner bei Kunden- und Behördenaudits.

Ihr Profil – Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Naturwissenschaften, Approbation als Apotheker oder abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt mit pharmazeutisch-technischem Schwerpunkt, jeweils mit mehrjähriger Berufserfahrung oder vergleichbarer Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse der Guten Herstellungspraxis (Good Manufacturing Practice, GMP).
• Praktische Kenntnisse in der pharmazeutischen Produktion, bevorzugt in Verpackungsprozessen.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein.

Was Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft

• Erfahrung im Reklamationsmanagement innerhalb eines pharmazeutischen Qualitätssicherungssystems.
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Kunden- oder Behördenaudits.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Qualitätssicherungsabteilungen und externen Partnern.
• Gute Kommunikations- und Integrationsfähigkeit sowie ausgeprägte Sozialkompetenz.
• Freude an der Arbeit in interdisziplinären und internationalen Teams.

Was wir Ihnen bieten

• Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag MTV Chemie
• Tarifliche Jahresprämie, Urlaubsgeld und Zukunftsbetrag – wahlweise als Freistellung oder Entgelt
• Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge
• 37,5 Stunden pro Woche
• 30 Tage Urlaub
• Gesundheits- und Fitnessangebote
• Zuschuss zu Bike-Leasing und Jobticket
• Freiraum für Eigeninitiative und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Arbeit in einem dynamischen Team in einem internationalen Unternehmen

Zusätzliche Informationen

• Vertragsart: Zunächst auf zwölf Monate befristet
• Beginn: 1. Dezember 2026
  

Elanco is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status

Elanco may use automated tools, including AI, to support parts of our recruitment process, such as reviewing applications against job‑related criteria and/or transferrable skills. These tools help ensure a consistent, structured evaluation, but they do not make hiring decisions. All decisions involve a human reviewer. For more information on how we handle personal data, please see our Elanco Workforce Privacy Notice.