Category Manager France - Consumer Services & Ecosystem

Chez Electrolux Group, notre vision est de devenir le leader de l'industrie de l'électroménager en matière de satisfaction des consommateurs, en offrant des expériences exceptionnelles tout au long du cycle de vie de nos produits grâce à des solutions qui s'améliorent continuellement. Nous partageons nos idées et collaborons afin de développer ensemble des solutions qui favorisent un mode de vie plus agréable et plus durable.

Nous recherchons une personnalité indépendante afin de renforcer notre équipe motivée.

• Développer les catégories après-vente en France (pièces détachées, réparations, garanties prolongées et activité B2B) afin de stimuler la croissance des ventes et la rentabilité.
• Analyser le marché, les produits et concurrents, identifier les potentiels marché et adapter l’offre de service en fonction du marché et de la concurrence
• Analyser les performances par catégorie et par canal, et identifier les leviers de croissance et d’amélioration des marges.
• Élaborer des business cases et formuler des recommandations pour faciliter la prise de décision (tarification, mix produits, investissements, évolution des ateliers de réparation ou des fournisseurs).
• Préparer les prévisions et assurer le suivi mensuel du chiffre d’affaires et de l’EBIT pour le marché français.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles, le contact centre et le réseau d’ateliers de réparation afin d’améliorer les niveaux de service (par exemple : délais de réparation, taux d’annulation).
• Être force de proposition sur les fonctionnalités et activités pertinentes à implémenter pour atteindre les objectifs
• Assurer, en collaboration avec l’équipe marketing locale, le bon pilotage de l’acquisition client : gestion du budget, performances, ROI, etc
• Gérer et suivre les KPI (chiffre d’affaires & marge des services, atteinte des objectifs commerciaux, qualité de service du contact, NPS...)

• Formation en finance, économie, gestion ou ingénierie. Un parcours en finance (contrôle de gestion, FP&A, analyse business, conseil) est particulièrement apprécié.
• Entre 2 et 5 ans d'expérience dans un poste analytique ; un profil plus junior peut également convenir.
• Excel avancé : tableaux croisés dynamiques, modélisation et formules complexes.
• Capacité d'analyse et de business case : structurer une problématique à partir de chiffres et aboutir à une recommandation claire.
• Autodidacte et autonome : apprend rapidement par lui-même, fait ses recherches et pose les bonnes questions.
• Motivation, esprit d'initiative et orientation résultats.

• Expérience dans l'après-vente, les pièces détachées, la distribution ou les biens de consommation durables.
• Maîtrise de Power BI ou d'un outil de reporting similaire.
• Connaissance du réseau d'ateliers en France.

• Le Groupe Electrolux : www.electroluxgroup.com
• Electrolux France : https://www.linkedin.com/company/electrolux/life/lifeatelectrolux

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