Patient Support Specialist - Remote - Vollzeit (m/w/d)

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Wir schließen die Women's Health Gap – mit digitalen Gesundheitsanwendungen, die wirklich in den Alltag von Frauen passen.

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Wir schließen die Women's Health Gap – mit digitalen Gesundheitsanwendungen, die wirklich in den Alltag von Frauen passen.

Unsere erstattungsfähigen DiGAs begleiten Frauen bei verschiedenen Beschwerdebildern und sind fest in der Regelversorgung verankert.

Unser Team wächst – und wir suchen Menschen, die unsere Mission mit Leidenschaft mitgestalten wollen.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzerinnen und medizinisches Fachpersonal – telefonisch und schriftlich, immer mit Ruhe, Empathie und echtem Lösungswillen.
Technische und inhaltliche Fragen löst du nicht nur – du verstehst sie. Bugs und Probleme verfolgst du konsequent bis zum letzten Klick, ohne nachzulassen.
Du kommunizierst gern, kannst deine Zeit gut einteilen und behältst auch bei mehreren offenen Anfragen den Überblick.
Wir garantieren unseren Nutzerinnen eine Antwort innerhalb von 24 Stunden – auch am Wochenende und an Feiertagen. Das bedeutet, dass du auch außerhalb der klassischen Wochentage im Einsatz bist, immer in reduzierter Belegschaft und in Absprache mit dem Team.

Du bringst technisches Verständnis mit – Support-Tools wie Intercom, Microsoft Office und digitale Workflows sind für dich selbstverständlich.

Du hast bereits mehrjährige Erfahrungen im direkten Kundensupport und einen medizinischen Hintergrund.

Du bist bereit, dich zügig in neue Themen/Systeme einzuarbeiten und hast kein Problem damit dir selbstständig Dinge anzueignen.

Du bist stressresistent, kannst mehrere Bälle gleichzeitig jonglieren und ein kleiner "Buschbrand" bringt dich nicht aus der Ruhe!

Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich auch auf Englisch sehr gut verständigen.

Reisebereitschaft für Workations (3–4× pro Jahr) ist kein Problem (bis ca. 7 Tage Aufenthalt).

Ein stabiler Internetanschluss ist für dich selbstverständlich – und du tippst nicht im 2-Finger-System.

Eine Vollzeitstelle, remote – mit echtem Teamspirit trotz digitalem Kontext.
Viel Gestaltungsspielraum und echte Ownership – deine Ideen zählen und werden umgesetzt.
Attraktive Vergütung inkl. Beteiligung am Unternehmenserfolg möglich (VSOP).
Bonusvereinbarung möglich nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit als variable Gehaltskomponente.
festes Weiterbildungs- und Coaching-Budget, damit du wächst – fachlich und persönlich.
Regelmäßige Teamtreffen und gemeinsame Workations.
Ein leidenschaftliches Team mit Humor und einer Mission, die wirklich etwas bewegt.
Dein Input zählt – du bringst dich ein und machst den Support mit uns gemeinsam jeden Tag ein bisschen besser.

Uns ist ein transparenter Bewerbungsprozess wichtig – du weißt bei uns immer, wo du stehst.

Bitte beachte, dass deine Bewerbung nur beachtet wird, wenn du Lebenslauf und Anschreiben hochgeladen hast. Fehlt eines von beidem wird deine Bewerbung nicht weiter bearbeitet!

Unser Prozess läuft in drei Schritten ab:

Fragen zur Stelle oder zum Prozess? Meld dich gern – wir freuen uns auf deine Bewerbung!