Staff Engineer, IT Infrastructure and Operations

El Staff Engineer, IT Infrastructure and Operations es responsable de asegurar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica que da soporte a las operaciones de StoneX en Argentina.

El rol participa activamente en la administración, monitoreo, mantenimiento y mejora continua de la infraestructura de IT, incluyendo estaciones de trabajo, redes, servidores, conectividad y servicios tecnológicos utilizados por el negocio. Asimismo, colabora con equipos regionales y globales para implementar estándares, resolver incidentes y acompañar iniciativas tecnológicas de alcance local y corporativo.

Adicionalmente, brinda soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios internos, asegurando una respuesta oportuna a incidentes y requerimientos, contribuyendo a una experiencia de soporte eficiente y alineada con las necesidades del negocio.

• Gestionar y mantener la infraestructura tecnológica local, garantizando su disponibilidad, rendimiento y estabilidad operativa.
• Monitorear sistemas, redes y servicios de IT, identificando y resolviendo incidentes o desviaciones de forma proactiva.
• Ejecutar actividades de mantenimiento, actualizaciones, gestión de parches, respaldos y controles de seguridad de acuerdo con los estándares corporativos.
• Colaborar en proyectos de infraestructura, mejoras tecnológicas e iniciativas regionales o globales de IT.
• Mantener documentación técnica actualizada sobre configuraciones, procedimientos y procesos operativos.

• Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 para hardware, software, sistemas operativos, herramientas de productividad y servicios corporativos.
• Preparar, configurar y entregar equipos informáticos para nuevos ingresos, reemplazos y actualizaciones tecnológicas.
• Gestionar incidentes y requerimientos de usuarios internos mediante los canales y herramientas definidos por el área de IT.
• Escalar y coordinar la resolución de incidentes complejos con equipos especializados cuando sea necesario.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y operación tecnológica.

Formación Académica:

• Estudiante avanzado o graduado de carreras de Sistemas, Tecnología de la Información, Ingeniería, Telecomunicaciones o afines.

Experiencia y Conocimientos Técnicos

• Experiencia en administración y soporte de infraestructura tecnológica corporativa.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux.
• Conocimientos de redes, conectividad y resolución de incidentes.
• Experiencia en administración de servicios y plataformas corporativas en la nube.
• Conocimientos básicos de automatización, scripting o prácticas DevOps.
• Experiencia trabajando con herramientas de monitoreo, gestión de tickets y documentación técnica.
• Conocimientos de seguridad informática y buenas prácticas de infraestructura.
• Se valorará experiencia en la administración de Microsoft 365 y otras plataformas de productividad corporativa.

Idiomas:

• Inglés B1 o superior - lectura y correspondencia operativa (deseable).

Habilidades Técnicas

• Administración de infraestructura IT.
• Soporte técnico a usuarios.
• Diagnóstico y resolución de incidentes.
• Networking básico e intermedio.
• Gestión de activos tecnológicos.
• Documentación técnica.

Habilidades de Gestión

• Organización y priorización de tareas.
• Coordinación con equipos locales y globales.
• Seguimiento de incidentes y requerimientos.
• Orientación a la mejora continua.

Habilidades Personales

• Foco en el cliente interno.
• Capacidad analítica.
• Proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad.
• Atención al detalle.

• Foco en el cliente: Compromiso con entender las necesidades de los clientes y superar sus expectativas
• Espíritu Emprendedor: Desafiamos el status quo para beneficiar a los clientes
• Ética: Honestidad y consistencia en todas las acciones.
• Conexión: Fomentamos relaciones significativas y la colaboración.
• Autenticidad: Integridad y experiencia práctica impulsan el éxito.

Competencias: Lo necesario para impulsar resultados

• Colaboración: Priorizamos la asociación, la comunicación y el respeto mutuo.
• Accountability: Impulsamos los resultados y nos hacemos responsables a nosotros mismos y al equipo de los resultados.
• Innovación: Fomentamos nuevas ideas y la mejora continua
• Inclusión: Promovemos un entorno en el que cada individuo se siente valorado.