IT-Support für die Schulsoftware Escola 100% (m/w/d)

Möchtest du helfen, den Schweizer Schulalltag zu erleichtern? Dann bist du bei uns genau richtig!

Escola ist eine junge, dynamische Firma mit Startup-Charakter im Zentrum von Zürich. Unser Produkt ist eine umfangreiche Software, welche im Schulalltag von Lehrpersonen, Schulverwaltungen, Schulleitenden, Eltern und Schüler:innen sowie weiteren Mitarbeitenden im Schulumfeld genutzt wird. Wir suchen Verstärkung für unser Support-Team.

Du bist engagiert, verantwortungsbewusst, selbständig und hilfst unseren Schulen gerne bei Fragen und Problemen. Du liebst es, strukturiert zu arbeiten, bist motiviert, Verantwortung zu übernehmen und bist in anspruchsvollen Situationen auch bereit, die Extra-Meile zu gehen.

• ☎️ Support-Anfragen via Telefon und Ticketsystem entgegennehmen und beantworten
• 📖 FAQs erstellen
• 🧑‍🏫 Schulungen via Videochat oder vor einer grösseren Gruppe abhalten
• 💁 Beratung über die verschiedenen Escola-Produkte für bestehende Kunden
• 🧩 Möglichkeit, interne Projekte zu übernehmen

• 💼 Du bist zuverlässig, selbstständig, dienstleistungs- und lösungsorientiert.
• 💻 Du bist computeraffin und motiviert, dich in unsere Software einzuarbeiten und dazuzulernen.
• 💬 Dein Deutsch ist stilsicher und du hast eine gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise.
• 🗣️ Du bist kommunikativ und dir macht es Freude, Schulungen vor Erwachsenen abzuhalten.
• 📞 Du liebst es, zu telefonieren und behältst auch bei schwierigen Anfragen einen kühlen Kopf.
• 🏫 Nicht zwingend, aber von Vorteil: Du kennst dich im Schulumfeld aus.