Dataspecialist (Medior)

Wil jij werken met data die ertoe doet? Bij excap werk je met data over klant- en medewerkerbeleving, gekoppeld aan de bedrijfsresultaten die ertoe doen. Je helpt organisaties én collega’s vooruit met inzichten die leiden tot betere keuzes. Als dataspecialist maak je data bruikbaar, breng je structuur aan in KPI’s en dashboards en zorg je dat inzichten niet in een rapport blijven hangen, maar echt worden toegepast.

Over excap

Excap ondersteunt organisaties al meer dan 20 jaar bij het verbeteren van klant- en medewerkersbeleving. We combineren onderzoek, advies en activatie om organisaties klantgerichter te maken – van strategie tot werkvloer.

Wij geloven in menselijkheid, durf en langdurige samenwerkingen. Onze klanten variëren van NS, IKEA, TUI en KIA tot zorginstellingen en overheden. Wat ze delen: ambitie, complexiteit én het besef dat beleving ertoe doet.

We werken vanuit kantoren in Groningen en Antwerpen, maar onze collega’s en klanten zitten verspreid over Nederland, België en Luxemburg, Tevens werk excap internationaal voor klanten in heel Europa maar ook bijvoorbeeld in Amerika.

Wat ga je doen?

Als Dataspecialist bij excap werk je aan projecten waarin klant- en medewerkerbeleving samenkomt met harde bedrijfsdata. Samen met consultants en klantteams bepaal je wat we écht moeten meten, breng je patronen en drivers in beeld en onderbouw je verbeterkeuzes met feiten. Je bouwt dashboards die niet alleen mooi zijn, maar vooral bruikbaar én je vertaalt ruwe data naar een helder verhaal dat richting geeft. Zo helpen we klanten sturen op inzichten in plaats van onderbuikgevoel.

Je werkt hybride: deels op kantoor in Groningen, deels thuis en soms bij klanten.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

· Bouwen en onderhouden van dashboards en rapportages die echt gebruikt worden;

· Data verzamelen, opschonen en combineren (bijv. uit CRM, surveys, operationele bronnen, web/analytics of feedbackdata);

· Uitvoeren van analyses die richting geven (bijv. drivers, segmenten, trends, funnel/drop-off, verbeterimpact);

· Automatiseren waar het logisch is (bijv. herhaalbare analyses, samenvattingen, standaardrapportages);

· Samenwerken met consultants en onderzoekers: jij brengt de datakant scherp, zij de context en activatie.