eXpert Care Desk, Concierge - (REMOTE)

• Couverture médicale payée par l’employeur, ainsi que des avantages en matière de soins dentaires et de soins de la vue.
• Équipement fourni par l’entreprise : ordinateur portable, écran et casque d’écoute.
• Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec une cotisation de contrepartie pouvant aller jusqu’à 4 %.
• Environnement de travail entièrement à distance.
• Une culture d’entreprise exceptionnelle.
• Et bien plus encore !

Nous croyons fermement à la valeur de la diversité et à la création d’un environnement inclusif et bienveillant où chacun peut s’épanouir. À ce titre, eXp est fière d’être un employeur offrant l’égalité des chances en emploi. Nous n’exerçons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, l’ascendance, l’origine nationale, la religion ou les croyances religieuses, le handicap physique ou mental, l’état de santé, les informations génétiques, le sexe (y compris la grossesse, l’accouchement et les conditions médicales connexes), l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’expression de genre, l’âge, l’état matrimonial, le statut militaire ou d’ancien combattant, la citoyenneté ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.

Providing world-class service to the agents in our virtual environment and assisting the agents with questions through our in the world ticketing system, multi-queue phone system, and agent support CRM. Helping to direct agents to where they need to go for help in different areas of our company.

• Frontline support for the ticket system in the world and agent support CRM.
• Knowledge of the joining application, onboarding process, Agent Programs, and overall knowledge of all eXp tools, platforms, and resources.
• Provide world-class service to the agents
• Answer inquiries in live chat and email
• Provide resources and respond to agent inquiries via multi queue phone system
• Other duties as assigned

• High school diploma required or equivalent years of applicable experience
• 0-2 years experience
• Real Estate experience strongly preferred
• Excellent written and verbal communication skills
• Excellent organizational skills
• Strong knowledge of Microsoft Office/Google Suite
• Real Estate experience preferred
• Excellent written and verbal communication skills in both English and French
• Problem Solving Skills
• 2+ years in the Customer Service industry

• Employer paid Medical coverage, as well as Dental & Vision benefits
• Company supplied equipment; laptop, monitor, headset
• RRSP with up to a 4% match
• Fully remote environment
• Amazing company culture
• And more…

EEO Statement:

We believe strongly in the value of diversity and creating supportive, inclusive environments where our colleagues can succeed. As such, eXp is proud to be an Equal Opportunity Employer. We do not discriminate on the basis of race, color, ancestry, national origin, religion, or religious creed, mental or physical disability, medical condition, genetic information, sex (including pregnancy, childbirth, and related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, marital status, military or veteran status, citizenship, or other protected characteristics under federal, state or local law.