Team Lead (Deutsch) - BPO/Call-Center
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Overview
BENEFITS Überdurchschnittliches Gehalt!
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What We Offer
~1 min read✓Überdurchschnittliches Gehalt!
✓14 Gehälter
✓Attraktiver Team-Sales-Bonus abhängig von der Teamperformance
✓25 Urlaubstage
✓Private Krankenversicherung
- Fachliche und operative Führung sowie Motivation eines Call-Center-Teams.
- Sicherstellung der vereinbarten Service-, Qualitäts- und Vertriebsziele.
- Steuerung und Überwachung relevanter KPIs wie Sales Performance, Conversion Rate, Produktivität und Kundenzufriedenheit.
- Durchführung regelmäßiger Teammeetings, Feedbackgespräche und individueller Coachings.
- Unterstützung der Mitarbeiter bei anspruchsvollen Kundengesprächen und Eskalationen.
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung gezielter Maßnahmen zur Leistungssteigerung.
- Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer und bestehender Mitarbeiter.
- Unterstützung bei der Personaleinsatzplanung und Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe.
- Erstellung und Analyse regelmäßiger Performance-Reports sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Management und anderen Abteilungen zur kontinuierlichen Optimierung der Teamperformance.
- Erste Berufserfahrung als Teamleiter, Supervisor oder Senior Agent im Call-Center-Umfeld, idealerweise mit Schwerpunkt Sales.
- Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und gezielt weiterzuentwickeln.
- Vertriebsorientierte Denkweise mit einem ausgeprägten Verständnis für KPIs und Performance-Steuerung.
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und souveränes Konfliktmanagement.
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.
- Sicherer Umgang mit PC, MS Office und gängigen Call-Center-Systemen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
Location & Eligibility
Where is the job
Irákleion, Greece
On-site at the office
About this job
- Posted
- Today
Listing Details
- Posted
- October 22, 2026
- First seen
- October 22, 2026
- Last seen
- October 22, 2026
Posting Health
- Days active
- 0
- Repost count
- 0
- Trust Level
- 58%
- Scored at
- October 22, 2026
Signal breakdown
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