Guest Experience Ambassador

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.         

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

¡Four Seasons Buenos Aires te está buscando!

Responsabilidades:

• Colaborará con el equipo de Guest Experience para crear experiencias excepcionales y personalizadas que dejarán recuerdos duraderos para nuestros huéspedes y visitantes.
• Llevará a cabo todas las actividades de comunicación previa a la llegada para los huéspedes entrantes a través de correo electrónico, chat y llamadas telefónicas.
• Reservará restaurantes, sesiones y/o turnos del spa y demás actividades para los huéspedes en conjunto con el equipo de Conserjería.
• Garantizará que los huéspedes tengan una experiencia de llegada y de salida sin inconvenientes y que se cumplan todas su necesidades, requerimientos y solicitudes.
• Trabajará de manera eficiente para garantizar que todos los departamentos mantengan y brinden una experiencia perfecta Y profesional para los huéspedes.
• Mejorará la experiencia del huésped con ideas innovadoras y resolverá cualquier problema y/o desafío que surja.
• Revisará todas las reservas y perfiles de los huéspedes diariamente para identificar VIPS.

Requisitos:

• Estudios terciarios y/o universitarios afines a la industria.
• Experiencia previa en posiciones similares y/o en front office.
• Dominio del idioma inglés avanzado tanto oral como escrito.
• Disponibilidad para trabajar en días y horarios rotativos.
• Excelente grooming y presentación personal.
• Multitasking, buenas relaciones interpersonales y actitud positiva.

Es indispensable contar con la documentación necesaria para trabajar en el país.