chargée service marchés

Chez Fresenius Medical Care, nous nous engageons à améliorer la vie des patients atteints de maladie rénale chronique grâce à des produits et traitements innovants et de haute qualité. Notre vision – « Creating a future worth living. For patients. Worldwide. Every day. » – guide l’ensemble de nos actions. Avec plus de 125 000 collaborateurs, répartis sur 3 700 centres de dialyse et 39 sites de production à travers le monde, nous assurons des soins directs aux patients via notre réseau Care Delivery, développons et fournissons des produits médicaux, des thérapies et des solutions numériques via Care Enablement, et accélérons notre transformation grâce à notre stratégie FME Reignite.

• Participer à l'administration quotidienne du CRM EDGE en France
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et certains paramétrages
• Répondre aux demandes des utilisateurs et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution
• Participer au suivi des évolutions de l'outil

• Contrôler la qualité, la cohérence et la complétude des données
• Identifier les doublons, anomalies et données obsolètes et contribuer à leur correction
• Mettre en place des contrôles réguliers de qualité
• Participer à l'amélioration des bonnes pratiques de gestion des données

• Recueillir les besoins des équipes commerciales, marketing et autres utilisateurs
• Participer à leur traduction en besoins fonctionnels
• Échanger avec l'équipe CRM Corporate pour suivre les demandes d'évolution
• Participer aux phases de tests et au déploiement de nouvelles fonctionnalités

• Répondre aux questions des utilisateurs et les aider dans leur utilisation quotidienne du CRM
• Créer et mettre à jour des guides et supports
• Participer à la formation des utilisateurs
• Identifier des pistes permettant de simplifier les processus et d'améliorer l'expérience utilisateur.

• Bac+4/5 en école de commerce, université ou formation orientée systèmes d'information, CRM, data management, digital ou gestion de projet
• Appétence pour les outils digitaux, le CRM et la donnée ;
• Aptitude à analyser un problème et chercher une solution ;
• Rigueur, organisation, curiosité
• Bon relationnel
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs différents
• Anglais professionnel nécessaire pour échanger avec l'équipe Corporate.

Chez Fresenius Medical Care, il y a énormément à découvrir, quel que soit votre domaine d’expertise ou votre niveau d’expérience – tout est pensé pour accompagner votre parcours professionnel.

• Que vous soyez en première ligne ou en coulisses, vous contribuez à rendre une médecine toujours meilleure accessible à un nombre croissant de personnes dans le monde.
• Des opportunités individuelles pour planifier votre carrière selon vos aspirations et évoluer professionnellement à votre rythme.
• Une culture d’entreprise où l’innovation a toute sa place – pour trouver ensemble la meilleure solution, et non simplement la plus rapide.
• Un grand nombre de collaborateurs engagés, aux compétences, talents et parcours variés.
• Les avantages d’un groupe international reconnu, alliés à une culture d’entreprise conviviale proche de celle d’une entreprise à taille humaine