Koordinator za odnose s pacijentima/klijentima (m/ž)

Futura Medical Group jedna je od vodećih medicinskih grupacija u regiji, prepoznata po izvrsnosti u pružanju zdravstvenih usluga i inovativnom pristupu upravljanju zdravljem. Čine ju Poliklionike Bagatin, Sinteza, Sabol, Specijalna bolnica Podobnik te Reneskins by Bagatin estetski centri. Naše poslovanje obuhvaća renomirane poliklinike i estetske centre koji postavljaju nove standarde u zdravstvu, estetici i prevenciji, a naš tim čine vrhunski stručnjaci i lideri u svojim područjima.

Kao poslodavac, Futura Medical Group njeguje kulturu povjerenja, suradnje i stalnog usavršavanja. Svjesni smo da je uspjeh organizacije neodvojiv od zadovoljstva i profesionalnog razvoja naših zaposlenika. Zato nudimo inspirativno radno okruženje, prilike za osobni i profesionalni rast te priznanja za izvrsnost u radu.

Naša vizija nije samo unaprijediti živote pacijenata, već i osigurati vrhunske uvjete rada za naše zaposlenike. Ako tražite priliku za karijeru u dinamičnom i rastućem poslovnom okruženju gdje se vaša stručnost cijeni i gdje možete ostaviti trag – Futura Medical Group je pravo mjesto za vas.

Trenutno smo u potrazi za Koordinatorom za odnose s pacijentima/klijentima (m/ž) koji će svojom pristupačnošću i proaktivnim pristupom doprinijeti daljnjem razvoju naše organizacije.

STRUČNA ZNANJA I PREDUVJETI:

• Izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rada u timu
• Srdačna i vedra osoba kojoj je zadovoljan pacijent uvijek na prvom mjestu
• Razvijene organizacijske sposobnosti i sposobnost prioritizacije zadataka
• Dobro poznavanje engleskog jezika; poželjno poznavanje drugog stranog jezika
• Odlično poznavanje rada na računalu i MS Office paketa
• Iskustvo rada u Call centru / pozivnom centru ili sličnom okruženju

OPIS RADNOG MJESTA:

• Telefonska komunikacija – ulazni i izlazni pozivi pacijenata 
• Odgovaranje na upite putem e-maila, web formi, društvenih mreža i chata
• Rezervacija, potvrda i izmjena termina
• Podrška pacijentima za sva pitanja
• Administrativni zadaci
• Praćenje zadovoljstva pacijenata
• Edukacija o uslugama

ŠTO OČEKUJEMO OD VAS:

• Proaktivan stav prema poslu i okolini
• Iskrena spremnost na učenje i osobni rast svakog dana
• Pozitivan karakter i osobni integritet
• Razvijen osjećaj odgovornosti
• Sposobnost multitaskinga

ŠTO NUDIMO:

• Vrhunske uvjete rada i izvrsno radno okruženje u mladom i proaktivnom timu
• Dodatna formalna i neformalna edukacija
• Benefiti za zaposlenike:
  • Popust na usluge svih poliklinika u Futura Medical Group
  • Individualno i timsko nagrađivanje zaposlenika
  • Timska druženja

PRILOŽITI:

• Životopis
• Motivacijsko pismo