Alternance BTS NDRC – Conseiller(ère) Clientèle (H/F)

ESARC, spécialiste de la formation depuis plus de 35 ans, recherche pour son entreprise partenaire, dans le domaine de LA BANQUE un.e Conseiller(ère) Clientèle en contrat d’alternance.

Au cours de cette alternance, vous serez amené(e) à accompagner les clients tout au long de leur contrat et à contribuer activement à leur satisfaction.

Vos missions principales seront les suivantes :

* Conseiller et accompagner les locataires dans la gestion quotidienne de leur contrat.

* Assurer le suivi des renouvellements de véhicules et des modifications contractuelles.

* Organiser et suivre les restitutions de véhicules en fin ou en cours de contrat.

* Participer à la clôture administrative et comptable des dossiers.

* Gérer les demandes clients par téléphone et via les différents outils digitaux.

* Participer au traitement des réclamations et à la fidélisation de la clientèle.

* Réaliser des actions de rebond commercial et proposer des solutions de financement adaptées.

* Collaborer avec les partenaires et les différents réseaux de distribution.