CDI - Business Process Owner (H/F)

Business Process Owner E-commerce  

À propos :  

Partagez une aventure humaine au cœur de l’équipe hermes.com

Hermès offre aujourd’hui une plateforme e-commerce dans 35 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal. Pilotée de manière agile, cette plateforme s’inscrit dans un programme stratégique et international.  

Les métiers du digital, chez Hermès, s’articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l’e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance. Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.  

Rejoindre Hermès Digital, c’est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international. C’est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.  

Descriptif du poste : 

Au sein de la Direction Digital, Ventes et Services, l’équipe Produit recherche un Business Process Owner E-commerce spécialisé dans les processus E-commerce et la coordination de projets transverses. Il intègrera le domaine Order Management et reportera au Product Manager garant de la roadmap projets. 

Vos missions :  

En tant que Business Process Owner, vous êtes le garant des processus métier de l'écosystème E-commerce et le point de liaison entre le Digital et la DSI. À ce titre, vous intervenez sur trois volets.

1. Remplacement de l'ERP groupe – Déploiement de SAP (programme Milkyway). Dans ce cadre, vous :

• Contribuez au cadrage et à la conception de chaque lot du projet, aux côtés du Product Manager Order et des Product Owners, en portant les besoins et les exigences des processus e-commerce.

• Identifiez et analysez les dépendances et points d'adhérence entre le nouvel ERP et l'écosystème E-commerce, puis anticipez leurs impacts sur les processus.

• Documentez et maintenez la cartographie des processus existants entre le Digital et la DSI, pour en faire un référentiel commun et à jour.

• Participez aux phases de recette end-to-end lors du raccordement de l'écosystème E-commerce aux projets groupe (OMS, ERP, WMS), avec la DSI et les équipes IT locales, afin de sécuriser la continuité des processus avant chaque mise en production.

• Participez aux phases de déploiement du nouvel ERP au sein des différentes filiales (présentation du Core Model, analyse des spécificités locales, formations, accompagnement du déploiement, etc.)

2. Projets transverses et logistiques des entrepôts e-commerce

Conjointement avec le Product Manager, et en tant qu'expert des flux fonctionnels transverses du périmètre Order, vous :

• Coordonnez la mise en place de la solution de NFC Tag auprès de nos filiales e-commerce.

• Coordonnez le déploiement des nouveaux WMS dans nos filiales e-commerce, avec la DSI et les IT locaux.

• Prenez part aux recettes de déploiement des WMS aux côtés de la responsable Tests, de la DSI et des IT locaux.

• Contribuez aux projets d'amélioration et d'optimisation des activités logistiques e-commerce.

• Participez aux réflexions d'amélioration des flux existants entre l'OMS, Cegid et les WMS.

3. Communication auprès de l'équipe Digital et des autres directions

• Présentez à l'écrit et à l'oral l'avancée des projets à l'équipe Digital et remontez les alertes en temps utile.

• Échangez régulièrement avec les directions impactées par les fonctionnalités Order, en particulier la DSI, pour garantir un alignement continu.

Bénéfices pour vous : 

Vous rejoignez la Maison Hermès, artisan de produits d’exception !  

Vous êtes au cœur d’un projet passionnant, 

Vous intégrez une équipe bienveillante soucieuse de la qualité de son code et de l’évolution de ses membres, 

Vous bénéficiez d’une grande autonomie et vos prises d’initiatives sont encouragées. 

Profil recherché : 

Compétences Métier : 

• Formation bac+5 de type ingénieur / gestion de projet / Digital

• Expérience de 5/7 ans minimum en pilotage de projets E-commerce/logistique à dominance IT

• Une appétence pour la logistique est un plus

• Maîtrise des pratiques agiles (User Story, Product Backlog, sprint planning)

• Anglais courant, écrit et oral avec des échanges quotidiens auprès de nos filiales

• Bonnes qualités relationnelles, empathie, rigueur et réactivité 

• Passionné par les enjeux du E-commerce, curieux, dynamique et autonome

• Capacité à présenter de manière synthétique et pédagogique des thématiques techniques pointues

Compétences comportementales : 

Vous êtes bon.ne communicant.e (vous savez présenter, à l’oral comme à l’écrit, de manière synthétique et pédagogique des thématiques techniques pointues) et avez un bon sens relationnel, vous savez faire preuve d’empathie. Vous êtes rigoureux.se et réactif.ve et disposez d’une maturité professionnelle certaine.

Déroulement des entretiens 

Échange avec l’équipe RH 

Entretien avec le Product Manager 

Entretien avec la Directrice Produit 

Entretien avec la Direction Digitale 

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez l’aventure humaine d’Hermès !