Local Business Process Owner

A função do Business Process Owner envolve atuar como elo entre o negócio/usuários finais e as equipes de desenvolvimento de sistemas de TI para atender necessidades do negócio que requerem soluções baseadas em tecnologia da informação, incluindo: identificação e análise das necessidades do negócio, condução do levantamento de requisitos e definição de escopo e objetivos. Realizar recomendações de soluções ou melhorias nos processos de negócio que possam ser alcançadas por meio de novas tecnologias ou do uso alternativo de tecnologias existentes. Pesquisar os requisitos do negócio e documentar os relacionamentos entre os componentes do sistema de aplicações (ou seja, usuários finais, processos de negócio, dados, aplicações e dispositivos).

• Executar as demandas do negócio relacionadas a TI, buscando o entendimento completo dos processos, levantando requisitos, desejos e necessidades, e esclarecendo todas as dúvidas dos usuários.
• Gerenciar a execução das demandas do negócio, com cronograma para todas as etapas, organizando as informações, construindo fluxos e definindo a estrutura das soluções. Manter o negócio envolvido em todas as fases das demandas, com planos de comunicação, testes e validações.
• Manter os sistemas em funcionamento e fornecer suporte a todos os usuários, atuando como SPOC (Single Point of Contact – Ponto Único de Contato).
• Participar das rotinas do negócio para compreender os processos e ser capaz de sugerir melhorias para redução de custos, diminuição de lead time, melhoria da qualidade, entre outros.
• Criar e manter atualizados os manuais de sistemas e processos, incluindo fluxos, telas, especificações técnicas, etc.
• Atuar como SPOC para iniciativas e implementações globais, liderando esses projetos.
• Elaborar um plano de treinamentos dos sistemas para os usuários e executá-lo periodicamente com os usuários atuais, além de um plano especial de onboarding para novos usuários.
• Ser responsável por garantir a conformidade com regulamentações externas e internas aplicáveis, procedimentos e diretrizes.

• Formação em: Tecnologia da Informação / Ciência da Computação / Engenharia da Computação ou áreas similares.
• Conhecimentos em metodologias ágeis, ERP SAP, ferramentas de desenvolvimento, Power BI, Power Apps e SharePoint.
• Inglês avançado (obrigatório).
• Espanhol intermediário (desejável).