Agent (m/ž) u Službi Kontakt centar - Zagreb/Osijek

Želiš raditi u brzorastućoj organizaciji u kojoj su prema interno provedenom istraživanju organizacijske vitalnosti glavne snage radna motivacija, osnaženost i angažiranost zaposlenika te odnos s neposrednim rukovoditeljem? Na pravom si mjestu!

Hrvatska poštanska banka je banka u većinskom hrvatskom vlasništvu i s više od pola milijuna klijenata. Kontinuirano unaprjeđujemo naše poslovanje i stvaramo uvjete za bolji život u Hrvatskoj. Kako bismo podržali kontinuirani rast, u potrazi smo za motiviranim kandidatima koji žele sudjelovati i doprinijeti ostvarenju rekordnih rezultata, na radnom mjestu:

Lokacija rada: Zagreb, Osijek

• Vršenje prijema i rješavanje jednostavnijih zahtjeva klijenata te prosljeđivanje složenijih zahtjeva nadležnim odjelima
• Pružanje informacija fizičkim i pravnim osobama o proizvodima i uslugama Banke u telefonskim razgovorima i pisanoj komunikaciji
• Administriranje poziva u sustavu Banke

• Imaš minimalno završeno srednjoškolsko obrazovanje, poželjno ekonomskog usmjerenja
• Spreman/na si na rad u smjenama – jutarnja, poslijepodnevna i noćna smjena koje mogu uključivati rad vikendom i praznicima uz povećanje plaće za navedene uvjete
• Posjeduješ odlične komunikacijske i prezentacijske vještine
• Aktivno slušaš potrebe klijenata kako bi prepoznao specifične potrebe i ponudio rješenja
• Spreman/na si na učenje, suradnju i timski rad
• Poznaješ rad na računalu i imaš osnovno znanje MS Office programa
• Poželjno poznavanje engleskog jezika (B1/B2) – nije uvjet

• Imaš prethodno radno iskustvo na srodnim poslovima i/ili u direktnom radu s ljudima

• Ugovor na određeno vrijeme (1 godina) uz mogućnost produljenja,
• Uravnoteženost privatnog i poslovnog života: mogućnost rada na daljinu (u djelomičnom modelu) nakon prvih 6 mjeseci te korištenje slobodnih dana za važne životne događaje,
• Strukturirani onboarding program: uvodne edukacije, mentor za lakše snalaženje u novom timu, organizirani Dan dobrodošlice za nove zaposlenike,
• Rad u dinamičnom timu gdje ćeš u ugodnoj i profesionalnoj atmosferi imati priliku za daljnjim razvojem,
• Brigu o tvom zdravlju: dodatno i dopunsko zdravstveno osiguranje, popuste na razne sportske i wellness programe, psihološko savjetovanje,
• Darujemo te za posebne prilike: božićnicu, uskrsnicu, regres, dar za dijete,
• Posebne pogodnosti poput niže kamatne stope na kredite, povoljnije usluge i proizvodi banke, popusti na proizvode i usluge partnera,
• Zajedno brinemo o zajednici i okolišu: slobodni dani za darivanje krvi i volontiranje, organizirano volontiranje, humanitarne akcije i mnoge druge,
• Ostale pogodnosti za naše zaposlenike pogledaj na našoj stranici karijera.

Provjeri što je dobro znati prije prijave na posao u HPB-u, i što možeš očekivati u selekcijskom procesu.