IT Application Manager ERP & SAP (m/w/d) Support und Systembetreuung

Sie möchten nicht nur Anwender unterstützen, sondern aktiv an der Betreuung und Weiterentwicklung zentraler Unternehmensanwendungen mitwirken? In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie Verantwortung für die Betreuung des ERP-Systems Diamond und unterstützen gleichzeitig Anwender im SAP-Umfeld. Dabei analysieren Sie Störungen und Anforderungen, begleiten Prozesse und Schnittstellen und arbeiten eng mit verschiedenen Fachbereichen sowie IT-Partnern zusammen. Gleichzeitig bietet Ihnen die Position die Möglichkeit, Ihr Wissen im Bereich ERP und SAP kontinuierlich auszubauen und sich langfristig fachlich weiterzuentwickeln.

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• Betreuung und Sicherstellung des operativen Betriebs unseres ERP-Systems Diamond sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung der dazugehörigen Geschäftsprozesse
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen, Serviceanfragen und fachlichen Anforderungen im ERP- und SAP-Umfeld
• Unterstützung der Anwender als erster Ansprechpartner bei Fragen zu Anwendungen, Berechtigungen und wiederkehrenden Fehlerbildern
• Betreuung und Überwachung von Schnittstellen, Datenflüssen und der Datenqualität zwischen Diamond, SAP und weiteren angebundenen Systemen
• Koordination und Begleitung von Updates, Releases und funktionalen Erweiterungen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Key Usern, Application Managern und externen Dienstleistern
• Dokumentation von Prozessen und Lösungen sowie strukturierte Weitergabe komplexerer Themen an spezialisierte Ansprechpartner

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
• Technisches Verständnis für Schnittstellen und Datenflüsse
• Grundkenntnisse im SAP-Umfeld sowie ein Verständnis für betriebliche Prozesse
• Erste Erfahrung im IT-Support oder in der Betreuung von ERP- bzw. Unternehmensanwendungen
• Bereitschaft zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung sowie Kommunikationsstärke