IT-Support Specialist (m/w/d) 2nd und 3rd Level

Als IT-Support Specialist (m/w/d) sind Sie die zentrale Anlaufstelle für die internen Anwender und stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher. Sie betreuen Hardware, Software und mobile Endgeräte, unterstützen bei IT-Projekten und tragen aktiv zur Optimierung der Prozesse bei.
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• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Client-Server-Anwendungen
• Erfahrung mit Ticket-Systemen, VPN und mobilen Endgeräten (iOS/Android)
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Troubleshooting
• Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Flexibilität

• IT-Support für Hardware, Software und mobile Endgeräte (Windows, Microsoft 365, Konferenzsysteme)
• Administration von Telefonanlagen, Benutzerkonten und Softwareinstallationen
• Erfassung, Nachverfolgung und Lösung von Tickets; Eskalation an 2nd-/3rd-Level
• Unterstützung bei IT-Projekten und Prozessoptimierungen
• Durchführung von Inventuren und Verwaltung von IT-Zubehör
• Enge Zusammenarbeit mit Operations zur Sicherstellung des laufenden IT-Betriebs