22221 - User support technicians/ Kỹ thuật viên hỗ trợ người dùng

Giao tiếp trực tuyến và trực tiếp với người dùng máy tính đang gặp khó khăn để xác định và ghi lại các vấn đề đã gặp phải Tham khảo hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn kỹ thuật và các tài liệu khác để nghiên cứu và triển khai các giải pháp Giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải Cung cấp lời khuyên và đào tạo cho người dùng để ứng phó với những khó khăn đã xác định Cung cấp hệ thống kinh doanh, mạng và hỗ trợ Internet cho người dùng để ứng phó với những khó khăn đã xác định Thu thập, sắp xếp và duy trì nhật ký các vấn đề và giải pháp để các nhà phân tích hỗ trợ kỹ thuật khác sử dụng Tham gia thiết kế lại các ứng dụng và phần mềm khác Có thể giám sát những nhân viên hỗ trợ kỹ thuật khác trong nhóm này. Requirements Tốt nghiệp Đại học ngành Công nghệ thông tin Tốt nghiệp các khóa học Cao đẳng hoặc các khóa học khác về lập trình máy tính hoặc quản trị mạng. Một số nhà tuyển dụng có thể yêu cầu chứng chỉ hoặc đào tạo do nhà cung cấp phần mềm cung cấp. Benefits Mức lương: $25-$30/giờ