Tijdelijke functie - Customer Service Officer (West Vlaanderen)

Als loketmedewerker in het provinciehuis van de Provincie West- Vlaanderen ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met interesse in onze groepsaankoop groene stroom en gas. Je beantwoordt hun vragen, helpt hen verder en zorgt voor een vlotte, vriendelijke dienstverlening. Samen met collega’s van iChoosr bied je professioneel en klantgericht contact. iChoosr maakt duurzame keuzes toegankelijk voor iedereen. We zijn gespecialiseerd in groepsaankopen voor zonnepanelen, energie en andere duurzame oplossingen. Dankzij onze initiatieven hebben al meer dan 2,5 miljoen huishoudens in Europa gekozen voor groene stroom, warmtepompen, zonnepanelen en thuisbatterijen.

Als loketmedewerker behandel je zelfstandig vragen van deelnemers en zorg je voor een vlotte en professionele afhandeling.

Daarnaast vang je de vragen van deelnemers op en signaleer je deze intern en extern zodat we het proces zo efficiënt en aangenaam mogelijk maken.

Je werkt in het Provinciehuis van West-Vlaanderen en maakt zowel deel uit van een hecht iChoosr team als het team bij de Provincie.

iChoosr zorgt voor een opleiding en maakt je wegwijs in de complexe energiemarkt. Zij zijn gedurende het hele traject ter beschikking voor al je vragen. De collega’s van de Provincie West-Vlaanderen zorgen voor een aangename werkomgeving en nemen je mee in hun rol en bijdrage voor de groepsaankoop groene stroom en gas.

• Je bemant het loket van het Provinciehuis in Brugge tijdens de openingsuren en behandelt vragen van burgers op een vriendelijke en correcte manier.

• Je zorgt voor een goede afhandeling van deelnemersvragen, vragen van lokale besturen of externe partijen en volgt deze van begin tot

eind op.

• Je handelt administratieve zaken af die zorgen voor het goed functioneren van onze groepsaankopen.

• Je biedt de nodige ondersteuning bij het contact met steden en gemeenten in West-Vlaanderen die de groepsaankopen ondersteunen.

• Je zorgt voor tijdige, correcte en volledige antwoorden op e-mailvragen van deelnemers.

• Je beantwoordt deelnemers telefonisch en zorgt voor een correct antwoord op al hun vragen.

• Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands (kennis van Frans is een pluspunt);

• Je werkt zeer nauwkeurig en kunt zelfstandig geconcentreerd werken;

• Je hebt een volwassen werkhouding en bent stressbestendig;

• Je kunt omgaan met complexe vragen en klachten van deelnemers;

• Je signaleert mogelijke problemen en werkt oplossingsgericht;

• Je functioneert en communiceert goed in een teamomgeving;

• Relevante werkervaring in de energie- of telecomsector is een pluspunt.

Je bent bij iChoosr verzekerd van een afwisselende, uitdagende baan met ruimte voor creativiteit en eigen inbreng.

Hierbij bieden wij je:

• een competitief loon

• een voltijdse tewerkstelling (5 dagen per week)

• extralegale voordelen: maaltijdcheques en een woon-werkvergoeding

• een aangename werkomgeving

• Kennis van de complexe energiemarkt

Als deze functie bij jou past, horen we graag van je. Wij houden een sollicitatiedag op donderdag 10 december in het Provinciehuis in Brugge.