Business Analyst – Automation & AI

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Für unseren Kunden aus der Logistikbranche in Bern, suchen wir eine:n motivierte:n und aufgeschlossene:n Business Analyst – Automation & AI

• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Einarbeitung in bestehende Prozesse, Systeme und Herausforderungen
• Analyse, Strukturierung und Dokumentation bestehender Abläufe und Arbeitsprozesse
• Identifikation und Priorisierung manueller, wiederkehrender und automatisierbarer Tätigkeiten
• Entwicklung und Umsetzung geeigneter Automatisierungs- und AI-Lösungen
• Integration neuer Lösungen in bestehende Prozesse und Systeme
• Analyse und Messung der erzielten Effizienzsteigerungen und Entlastungen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Abläufe
• Dokumentation der entwickelten und implementierten Lösungen
• Sicherstellung des Wissenstransfers innerhalb des Teams
• Zusammenarbeit und Koordination mit relevanten internen Stakeholdern

• Erfahrung als Business Analyst, Process Analyst, Automation Specialist oder in einer vergleichbaren Funktion
• Kenntnisse oder praktische Erfahrung mit ServiceNow
• Gute Kenntnisse in ITIL und im IT Service Management
• Kenntnisse in SIAM (Service Integration and Management)
• Erfahrung oder fundierte Kenntnisse im Bereich Automatisierung und Einsatz von AI
• Erfahrung in der Analyse, Dokumentation und Optimierung bestehender Geschäfts- und IT-Prozesse
• Fähigkeit, manuelle und wiederkehrende Abläufe zu erkennen und geeignete Verbesserungspotenziale abzuleiten
• Bereitschaft, dich aktiv in das operative Tagesgeschäft einzuarbeiten und bestehende Prozesse aus der Praxis kennenzulernen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
• Erfahrung in der Integration von Automatisierungs- oder AI-Lösungen in bestehende Systemlandschaften von Vorteil
• Erfahrung mit Prozessoptimierung und der Messung von Effizienzsteigerungen von Vorteil
• Fliessend in Deutsch und Englisch