ICT Supporter

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Für unseren Kunden aus der Region Zug, suchen wir eine:n motivierte:n Supporter.

• Unterstützung des Infrastruktur Teams am Standort bei täglichen Aufgaben im IT Support (1st/2nd Level) sowie der allgemeinen Administration der on-site Infrastruktur
• Den Support leisten Sie Remote oder beim jeweiligen User direkt am Arbeitsplatz
• Dabei betreuen Sie die mehr als 200 Mitarbeiter/User
• Sie nehmen die Incidents persönlich, telefonisch oder per E-Mail entgegen, priorisieren und lösen diese eigenständig oder koordinieren die Bearbeitung über den 3rd Level
• In enger Zusammenarbeit mit dem 3rd Level führen Sie deren Instruktionen, dort wo notwendig, direkt beim User aus
• Sie sind mitverantwortlich für das Verwalten und Aktualisieren der Wissensdatenbank im Bereich Systeme und Betrieb
• Sie betreuen die Benutzerverwaltung sowie die verschiedenen Accounts
• Sie sind mitverantwortlich für das Inventory Managament des Datacenters und stehen zusammen mit Ihren Teamkollegen für vor Ort Einsätze auf Abruf bereit
• Zudem unterstützen Sie den Fachbereich bei aktuellen IT-Projekten

• Sie besitzen ein gutes und breites allgemeines Fachwissen in der Systemtechnik (Windows 7 & 10, Windows Server 2012 - 2019, Netzwerke, Clients, GPO) sowie Berufserfahrung im entsprechenden Fachgebiet
• Des Weiteren besitzen Sie gute Kenntnisse von MS Teams und MS Office
• Ein Führerschein der Kategorie B für gelegentliche Einsätze im Datacenter in Zürich (Geschäftsfahrzeug vorhanden)
• Eine abgeschlossene Informatik Ausbildung, vorzugsweise Fachrichtung Systemtechnik, wäre wünschenswert
• Allgemeine SCCM Kenntnisse sowie Erfahrung in der praktischen Anwendung sind ebenfalls wünschenswert
• Sie sind eine umgängliche, teamorientierte und aufgeschlossene Persönlichkeit
• Sie sprechen fliessend Deutsch und können sich gut auf Englisch verständigen (mündlich und schriftlich)
• Ihre zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab