Gestor/a de Casos de Protección, (Salud mental y apoyo psicosocial)

Established in 1951, IOM is a Related Organization of the United Nations and the leading UN agency in the field of migration. Working closely with governmental, intergovernmental and non-governmental partners, IOM promotes humane and orderly migration for the benefit of all. It saves lives and protects people on the move, drives solutions to displacement, and facilitates pathways for regular migration, while providing services and advice to governments and migrants. 

IOM is committed to fostering a respectful, inclusive and supportive workplace where all employees can thrive professionally and feel valued. By creating such an environment, IOM aims to better harness the full potential of migration and strengthen its support to people on the move.

IOM invites candidates from diverse backgrounds to apply and provides reasonable accommodation throughout the recruitment process when required. Learn more about IOM’s workplace culture at IOM workplace culture | International Organization for Migration

Applications are welcome from internal and external candidates. For all IOM vacancies, applications from qualified and eligible first-tier candidates are considered before those of qualified and eligible second-tier candidates in the selection process. For the purpose of this vacancy, internal and internal-equivalent candidates are considered as first-tier candidates.

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1. Realizar evaluaciones de protección individuales a personas migrantes luego de su llegada a la República Dominicana utilizando las herramientas institucionales estándar y detectando situaciones de vulnerabilidad y riesgos de protección (incluyendo sobrevivientes de violencia basada en género y trata de personas, niñas, niños y adolescentes en situación de riesgo, incluidos aquellos no acompañados o separados, personas con condiciones graves de salud y necesidades de apoyo psicosocial), documentando necesidades y elaborando planes de atención individualizados. 

2. Brindar servicios de gestión de casos y asistencia: dar seguimiento a los casos, asegurar la entrega de servicios post arribo a la República Dominicana, retorno voluntario asistido, monitorear avances, coordinar derivaciones a servicios especializados como asesoramiento legal, de salud, psicosociales, búsqueda familiar, respuesta a violencia basada en género, según sea necesario, y garantizar la continuidad de la asistencia. 

3. Apoyar en la implementación de asistencia post arribo segura y digna, garantizando la privacidad, confidencialidad y el consentimiento informado; colaborar con la documentación y la coordinación con autoridades relevantes (por ejemplo, consulares, migratorias, gobiernos locales, etc). 

4. Apoyar la comunicación con personas beneficiarias: explicar la asistencia disponible, asegurar mensajes claros culturalmente y apropiados para la edad. 

5. Mantener registros precisos y notas de casos en los sistemas de gestión de casos de la OIM (como MiMOSA u otras herramientas aprobadas), garantizando el cumplimiento de los estándares de protección de datos y confidencialidad. 

6. Coordinar con el/la Coordinador/a de Protección y otros miembros del personal operativo (salud, psicosocial, logística) para asegurar la provisión oportuna de servicios y que las limitaciones operativas o brechas sean identificadas y reportadas oportunamente.

7. A solicitud del/la Coordinador/a de Protección, participar en espacios de coordinación de protección a nivel local; colaborar con socios (ONGs, agencias de la ONU, gobiernos) para fortalecer las redes de referencia y los servicios.

8. Colaborar en la elaboración de informes, resúmenes, resultados del trabajo de casos y contribuir a evaluaciones de protección, lecciones aprendidas y monitoreo de indicadores de proyectos relacionados con protección, según lo requiera el programa. 

9. Realizar viajes de trabajo según se requiera para visitas en terreno, monitoreo de servicios o sitios de organizaciones asociadas.

10. Desempeñar otras tareas que le sean asignadas por el/la Coordinador/a de Protección, relacionadas con actividades de protección en el marco del Programa Global de Retorno Voluntario Asistido.

11. Brindar apoyo en otras actividades de protección que le sean asignadas por la Jefa de Oficina y/o el/la Coordinador/a de Protección en el marco de sus funciones.

• Licenciatura en Trabajo Social, Psicología, Ecología Humana, Ciencias Sociales, Relaciones Internacionales o áreas afines con 4 años de experiencia profesional relevante es excluyente.

• Maestría en áreas afines con 2 años de experiencia profesional relevante.

• Formación adicional en gestión de casos, protección, migración, AVRR, M&E, PSEAH, VBG será considerada una ventaja.

Accredited Universities are those listed in the UNESCO World Higher Education Database.

• Experiencia en gestión de casos de protección (incluida la atención a sobrevivientes de violencia basada en género (VBG) y trata de personas, así como a niñas, niños y adolescentes en situación de riesgo) en contextos humanitarios o migratorios.

• Experiencia trabajando con personas en situación de vulnerabilidad, idealmente incluyendo personas retornadas o migrantes, con necesidades complejas.

• Experiencia en derivaciones y coordinación con actores locales de protección, ONG o servicios gubernamentales.

• Se valorará la experiencia en programas que incluyan un componente de operaciones de movimientos.

• Será deseable contar con experiencia previa en agencias de la ONU.

• Conocimiento de los estándares interinstitucionales de protección y de las directrices operacionales de la OIM, incluidas las Directrices de Gestión de Casos de la OIM. Se valorará el conocimiento de derechos humanos y del derecho internacional de la migración.

• El manejo de alguna plataforma institucional de gestión de casos y seguimiento operativo de personas beneficiarias, constituye una ventaja significativa.

• Sólidas habilidades interpersonales; capacidad para interactuar con respeto con personas en situación de vulnerabilidad, con experiencias traumáticas o necesidades complejas; y capacidad demostrada para establecer y mantener relaciones de trabajo eficaces con personas de diversos orígenes culturales y nacionales.

• Sólidas habilidades interpersonales y de trabajo en equipo.

• Capacidad para brindar asistencia en condiciones desafiantes; adaptabilidad y buen juicio.

• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita; capacidad para elaborar notas de caso e informes.

• Dominio de MS Office (Word, Excel) y de herramientas utilizadas para la gestión de casos.

Los idiomas oficiales de la OIM son el inglés, el francés y el español; todo el personal debe dominar con fluidez uno de estos tres idiomas. Para este puesto se requiere fluidez en español y se considerará deseable la fluidez en inglés.

IOM’s competency framework can be found at this link. Competencies will be assessed during the selection process.

Please refer to this link for guidance on IOM Job Category.

Any offer made to the candidate in relation to this vacancy notice is subject to funding confirmation.

This selection process may be used to staff similar positions in various duty stations. Recommended candidates will remain eligible to be appointed in a similar position for a period of 24 months.

Appointment will be subject to certification that the candidate is medically fit for appointment, accreditation, any residency or visa requirements, security clearances.

IOM has a zero-tolerance policy on conduct that is incompatible with the aims and objectives of the United Nations and IOM, including sexual exploitation and abuse, sexual harassment, abuse of authority and discrimination based on gender, nationality, age, race, sexual orientation, religious or ethnic background or disabilities.

IOM does not charge a fee at any stage of its recruitment process (application, interview, processing, training or other fee). IOM does not request any information related to bank accounts.

IOM only accepts duly completed applications submitted through the IOM e-Recruitment system (for internal candidates link here). The online tool also allows candidates to track the status of their application.

No late applications will be accepted. Only shortlisted candidates will be contacted.

For further information and other job postings, you are welcome to visit our website: IOM Careers and Job Vacancies