Ejecutivo(a) Lead Center

Job Description

Área: Admisión / Marketing / Ventas / Servicio al Cliente
Dependencia directa: Jefe Lead Center
Ubicación: Oficina Central – Modalidad híbrida
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Propósito del cargo
La Ejecutiva del Lead Center tiene como misión contactar, asesorar y persuadir a potenciales familias interesadas en los programas educativos de la institución, asegurando una experiencia de atención cercana, profesional y orientada al logro de resultados. Su principal objetivo es convertir leads en visitas efectivas y matrículas, mediante una gestión activa, seguimiento constante y comunicación persuasiva que destaque los atributos y beneficios del colegio.
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Funciones principales
• Gestionar diariamente los leads asignados provenientes de campañas de marketing y canales digitales.
• Realizar llamadas y seguimientos proactivos para promover visitas, entrevistas o school tours.
• Persuadir y motivar a las familias para conocer el colegio, destacando sus ventajas competitivas.
• Registrar de manera precisa todas las interacciones en el CRM institucional,
manteniendo actualizada la información.
• Coordinar y confirmar citas con los equipos de admisión y acompañar los procesos de visita.
• Participar en actividades y eventos institucionales, apoyando acciones comerciales y de promoción.
• Visitar colegios asignados para reforzar la relación con los equipos de admisión y mantener coherencia comunicacional.
• Contribuir activamente al cumplimiento de metas mensuales de contacto, conversión y asistencia a visitas.
• Colaborar en campañas especiales o ferias, fortaleciendo la presencia de la marca educativa.
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Competencias clave
• Alta orientación comercial y a resultados.
• Habilidad persuasiva y excelente manejo comunicacional.
• Empatía y servicio al cliente, con capacidad para generar confianza.
• Proactividad y perseverancia para concretar objetivos.
• Organización y seguimiento, asegurando continuidad en la gestión de leads.
• Trabajo colaborativo con equipos de Admisión, Marketing y Servicio al Cliente.
• Adaptabilidad frente a distintos canales y públicos.
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Requisitos
• Formación: Deseable estudios técnicos o superiores en Marketing, Ventas,
Comunicación o Administración, Ing. Comercial o afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años en funciones idealmente call center, ventas, admisiones.
• Conocimientos: Manejo de CRM, Microsoft Office.
• Disponibilidad: híbrida.
• Competencias valoradas: Dinamismo, compromiso, empatía, capacidad de persuasión y orientación al logro.
Este cargo ofrece una valiosa oportunidad de desarrollo profesional para quienes buscan fortalecer su perfil comercial en el ámbito educativo, permitiendo adquirir experiencia en admisiones, gestión de leads y estrategias comerciales, con posibilidades de crecimiento dentro del área.

ISP Principles

Begin with our children and students. Our children and students are at the heart of what we do. Simply, their success is our success. Wellbeing and safety are both essential for learners and learning. Therefore, we are consistent in identifying potential safeguarding

and Health & Safety issues and acting and following up on all concerns appropriately.

Treat everyone with care and respect. We look after one another, embrace similarities and differences and promote the well-being of self and others.

Operate effectively. We focus relentlessly on the things that are most important and will make the most difference. We apply school policies and procedures and embody the shared ideas of our community.

Are financially responsible. We make financial choices carefully based on the needs of the children, students and our schools.

Learn continuously. Getting better is what drives us. We positively engage with personal and professional development and school improvement.

ISP Commitment to Safeguarding Principles

ISP is committed to safeguarding and promoting the welfare of children and young people and expects all staff and volunteers to share this commitment. All post holders are subject to appropriate vetting procedures, including an online due diligence search, references and satisfactory Criminal Background Checks or equivalent covering the previous 10 years’ employment history.

ISP Commitment to Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging

ISP is committed to strengthening our inclusive culture by identifying, hiring, developing, and retaining high-performing teammates regardless of gender, ethnicity, sexual orientation and gender expression, age, disability status, neurodivergence, socio-economic background or other demographic characteristics. Candidates who share our vision and principles and are interested in contributing to the success of ISP through this role are strongly encouraged to apply.