Assistente de Infraestrutura

Desempenhará um papel fundamental na gestão operacional de facilities em escritórios corporativos, garantindo o funcionamento adequado das instalações e a excelência na experiência dos usuários. Esta posição atua como ponto de contato estratégico entre colaboradores, fornecedores e a equipe de gestão, coordenando serviços integrados, processando demandas operacionais e assegurando conformidade com padrões de qualidade, segurança e sustentabilidade. Ao contribuir diretamente para a eficiência operacional e a satisfação dos usuários, este profissional fortalece a proposta de valor da JLL em Workplace Services, apoiando os objetivos de negócio do cliente.

• Acompanhar rotinas operacionais de facilities (limpeza, manutenção, recepção, cafeteria e serviços gerais), realizar inspeções periódicas das instalações e monitorar checklists operacionais para assegurar padrões de qualidade
• Gerenciar interface com fornecedores, acompanhar execução de serviços, garantir conformidade com contratos e SLAs, e apoiar processos de onboarding de novos prestadores
• Processar solicitações de serviços, conferir e aprovar notas fiscais (JLL e cliente), elaborar controle de saldos de Purchase Orders (POs) e apoiar fechamento financeiro mensal
• Atender demandas de usuários do escritório de forma proativa, gerenciar abertura e fechamento de chamados, e comunicar manutenções programadas e atualizações relevantes
• Controlar estoque de materiais de consumo, solicitar reposições conforme necessidade e apoiar gestão de amenities (honest market, papelaria, áreas comuns)
• Organizar e arquivar documentação contratual, laudos técnicos e certificações, mantendo conformidade documental
• Apoiar projetos de melhorias de infraestrutura, layouts e amenities, participar de iniciativas de sustentabilidade e propor soluções para otimização de processos

• Ensino Superior cursando em Administração, Engenharia (Civil, Produção, Elétrica, Mecânica), Arquitetura, Gestão de Facilities, Gestão Ambiental ou áreas correlatas
• Experiência comprovada em facilities management e nas atividades descritas (gestão operacional, fornecedores, processos administrativos e atendimento)
• Pacote Office intermediário (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) com habilidade para elaboração de controles, relatórios e apresentações
• Inglês avançado para comunicação com stakeholders internacionais e documentação técnica
• Competências em comunicação eficaz, proatividade, trabalho em equipe, orientação para resultados e customer service mindset

• Vivência em ambientes corporativos de médio ou grande porte com operações integradas de facilities
• Espanhol avançado para ampliar comunicação com stakeholders regionais
• Conhecimento em sistemas de gestão de facilities e plataformas de abertura de chamados
• Familiaridade com normas de segurança do trabalho, saúde ocupacional e sustentabilidade corporativa
• Experiência em gestão de projetos de melhorias operacionais ou iniciativas de eficiência

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