TECHNICIEN SUPPORT IT

Assurer le support informatique de premier et second niveau (hardware, software, réseaux) auprès des utilisateurs Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques dans une logique de réactivité et d’amélioration continue Installer, configurer, déployer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, serveurs, équipements réseau) Participer à l’administration de base des systèmes (gestion des comptes, droits d’accès, sauvegardes, mises à jour) Intervenir sur des problématiques réseau (connectivité, Wi-Fi, câblage, configuration de base) Développer, maintenir et optimiser des outils internes (scripts, automatisations, petites applications) afin d’améliorer la productivité et les process IT Participer à l’intégration et au déploiement de solutions digitales (outils métiers, CRM, ERP, etc.) Assurer un support technique sur des problématiques liées au développement (bugs simples, tests, support utilisateurs sur outils internes) Effectuer des interventions de base en électricité (diagnostic, vérifications simples, sécurité des installations) Assurer le suivi, la coordination et le contrôle des prestataires techniques (maintenance externe, groupe électrogène, etc.) Surveiller le bon fonctionnement des systèmes, infrastructures et équipements techniques Mettre en place des procédures et bonnes pratiques IT (sécurité, maintenance, gestion des incidents) Rédiger des rapports d’intervention, documenter les procédures et assurer un suivi rigoureux des incidents Assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues des outils et infrastructures Effectuer des déplacements ponctuels en province (Tamatave, Tuléar) selon les besoins Profil Niveau Bac minimum (idéalement Bac+2 en informatique, réseaux ou développement) avec au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire Solides connaissances en hardware, software, réseaux et environnements systèmes (Windows, bases Linux appréciées) Connaissances de base en développement (scripts type PowerShell, Python, ou notions en développement web/applicatif) Capacité à comprendre, corriger et optimiser des outils digitaux existants Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel avancé, outils de ticketing, reporting, suivi IT) Connaissances de base en électricité appréciées Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les procédures Esprit analytique, orienté résolution de problèmes et amélioration continue Organisé(e), rigoureux(se), ponctuel(le), avec un bon esprit d’équipe Bon relationnel et sens du service utilisateur Flexible et disponible pour des interventions sur site et en déplacement Informations contractuelles Les candidatures aux alentours de Andoharanofotsy sont fortement sollicité.