Spécialiste résolution de problèmes (F/H)

Bienvenue chez John Deere, leader mondial dans la fabrication de matériels agricoles, matériels forestiers et de construction, d’entretien des pelouses et espaces verts. Avec environ 73500 employés à travers le monde, nous réalisons un chiffre d’affaires total de 39 milliards de dollars. Rejoignez-nous et prenez part à la relève du plus grand défi mondial : approvisionner 8 milliards de personnes en nourriture, vêtements et infrastructures. John Deere recrute pour son site d’Orléans-Saran, qui développe, fabrique et commercialise des moteurs Diesel pour des applications non routières un : SPECIALISTE RESOLUTION DE PROBLEMES (H/F) Classification du poste, selon la Convention Collective Nationale de la Métallurgie : E9 Vos missions : Au sein du département Support Produits JDPS (Après Vente), vous serez en charge de : * Analyser les données de garantie et identifier les tendances, récurrences ou coûts de garantie élevés liés aux défauts produits à l’aide de tableaux de bord et d’outils de reporting (Power BI, Tableau, Excel). * Suivre les indicateurs de performance et développer des solutions locales permettant d’améliorer le pilotage des coûts de garantie. * Détecter les problématiques émergentes et coordonner les actions nécessaires à la mise en œuvre des actions correctives en collaboration avec les équipes concernées. * Préparer et administrer les campagnes de rappel, en évaluant les besoins techniques et budgétaires associés. * Collaborer étroitement avec les équipes basées en Europe et aux États-Unis pluridisciplinaires. * Participer à l’amélioration continue des processus de suivi, d’analyse et de reporting afin d’optimiser la résolution des problèmes et la satisfaction client. * Réaliser des analyses statistiques et transformer les données en recommandations concrètes pour soutenir la prise de décision. Votre profil : * Formation supérieure dans un domaine technique (mécanique, électronique, industrialisation ou équivalent). * Connaissance des produits techniques, notamment des environnements mécaniques ou moteurs requise. Une expérience dans le secteur industriel constitue un atout. * Maîtrise des outils bureautiques et forte appétence pour l’analyse de données. Une expérience avec Power BI ou d’autres outils de visualisation serait appréciée. * Connaissance des méthodologies de résolution de problèmes tel que 8D par exemple. * Capacité à analyser des données complexes, identifier des tendances et proposer des actions. * Très bon niveau d’anglais permettant d’échanger régulièrement avec des interlocuteurs internationaux, notamment aux États-Unis et en Allemagne. * Capacité à travailler de manière autonome tout en coordonnant efficacement de nombreux partenaires internes. * Esprit analytique, rigueur, sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs sujets en parallèle. * Curiosité, orientation amélioration continue et intérêt pour les nouvelles technologies, notamment les outils d’intelligence artificielle tels que Microsoft Copilot. Nous accueillons toutes les candidatures et accordons de l’importance aux perspectives, aux expériences et aux qualités propres à chacun. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail respectueux et inclusif, où chacun peut se sentir accueilli, soutenu et libre de contribuer pleinement. Nous encourageons l’emploi des travailleurs handicapés. Poste pouvant être compatible avec des restrictions médicales.