Reception & Guest Services Officer

Στην KSM, έχουμε ως αποστολή μας να είμαστε ο στρατηγικός συνεργάτης των εταιρειών σε θέματα Ανθρώπινου Δυναμικού και παράλληλα να συμβάλλουμε στην επαγγελματική εξέλιξη και ικανοποίηση των στόχων των υποψηφίων.

Με γνώμονα τις θεμελιώδεις αξίες μας και μέσα από τις εξατομικευμένες πρακτικές μας, φροντίζουμε να φέρουμε κοντά τους εργαζόμενους και τις εταιρείες, δίνοντας και στις δύο πλευρές την υποστήριξη που χρειάζονται για ένα ποιοτικό και δημιουργικό μέλλον.

Στο πλαίσιο αυτό, αναζητούμε για λογαριασμό πελάτη μας:

• Διαχείριση τηλεφωνικών και ηλεκτρονικών κρατήσεων.
• Οργάνωση και παρακολούθηση διαθεσιμότητας.
• Επικοινωνία με πελάτες πριν και κατά τη διάρκεια της άφιξης.
• Διαχείριση αιτημάτων, αλλαγών και ειδικών απαιτήσεων.
• Συντονισμός με τα τμήματα εστίασης και λειτουργίας.
• Τήρηση αρχείων κρατήσεων και καθημερινών reports.
• Υποστήριξη της συνολικής εμπειρίας φιλοξενίας.

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση (κρατήσεις / front office / hospitality).
• Πολύ καλή έως άριστη γνώση αγγλικών (προφορικά & γραπτά).
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
• Οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων.
• Επαγγελματισμός, ευγένεια και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελάτη.
• Άνεση στη χρήση Η/Υ και συστημάτων κρατήσεων.
• Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες.