Support Engineer

Ukraine·KyivFull-Time (Office)mid

Customer SupportSupport Engineer

2 views0 saves0 applied

Apply Now

Quick Summary

Overview

Київстар.Тех в пошуку Support Engineer Про нас Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар,

Technical Tools

Customer SupportSupport Engineer

Київстар.Тех в пошуку Support Engineer

Про нас

Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.

Наша місія — змінювати життя в Україні та у світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.

Понад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Постійно аналізувати та актуалізувати процеси первинної підготовки ІТ техніки

Актуалізувати технічні характеристики ІТ техніки згідно потреб Компанії та сучасних тенденцій

Відслідковувати та аналізувати стан IT-обладнання на робочих місцях співробітників

Аналізувати причини аварій, визначати заходи для упередження аварійних ситуацій

Консультувати користувачів щодо IT послуг

Забезпечувати надання послуги обслуговування оргтехніки та робочих місць офісів (налаштування/видача/повернення техніки)

Обробляти звернення працівників в частині функціонування IT\IS сервісів: обслуговування робочих місць, інсталяцію ліцензійного ПЗ, обслуговування оргтехніки, ІТ інфраструктури

Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років

Глибоке розуміння роботи ОС Windows (10/11), базові знання macOS та Linux

Знання принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)

Досвід роботи з Active Directory, Microsoft 365, Exchange, Teams

Навички роботи з системами управління інцидентами (наприклад, Jira, Ivanty)

Вміння діагностувати та вирішувати апаратні та програмні проблеми

Базові знання PowerShell або іншої скриптової мови — буде плюсом

Вміння ефективно спілкуватися з користувачами різного рівня технічної підготовки

Досвід ведення технічної документації та баз знань

Вміння працювати за SLA та дотримуватись внутрішніх процедур

Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)

Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека