Representante de Cobranças - Pessoa com Deficiência - Mercado Pago

Faça história na democratização do comércio e dos serviços financeiros, transformando a vida de milhões de pessoas na América Latina com o Mercado Livre! Conduza negociações de cobrança com clareza e foco na situação de cada cliente, transformando as informações das ferramentas de cobrança em conversas objetivas e alternativas adequadas à faixa de atraso, gerando impacto na recuperação de crédito e na qualidade do atendimento. Desafios: * Analisar, interpretar e correlacionar as informações geradas pelas ferramentas de cobrança, identificando os dados relevantes para transmiti-los ao cliente por telefone de forma clara e objetiva. * Oferecer as melhores condições de negociação para cada cliente, considerando sua faixa de atraso e apresentando alternativas adequadas à situação. * Atuar com qualidade no atendimento telefônico, sondar o cliente, propor uma resolução e contornar objeções de maneira clara e incisiva. * Atingir as metas diárias de produtividade, recuperação de crédito e qualidade no atendimento com base nos checklists de monitoramento; interagir com superiores e sugerir melhorias nos processos e fluxos de análise relacionados às atividades da posição. Experiência e conhecimentos: * Aprender com agilidade a partir dos desafios, maximizando seu potencial com tecnologia e GenAI. * Apaixonar-se por sair da zona de conforto, dar o máximo, superar os próprios limites e empreender em um ambiente saudável, alegre e divertido. * Possuir conhecimento em cobrança ou atendimento ao cliente é desejável. Conheça mais sobre nossa cultura e negócio no nosso Career Site. O melhor está chegando! Híbrido