Field Training Manager (m/w/d)

Wir sind fest davon überzeugt, dass Padel ein magischer Sport ist – einer, der Menschen durch seine einzigartige Kombination aus Leichtigkeit, Dynamik und sozialer Interaktion begeistert. Padel ist für alle da: von Jung bis Alt, vom Anfänger bis zum Profi – jeder kann an dieser Leidenschaft teilhaben. Es ist mehr als nur ein Spiel; es ist ein Erlebnis, das verbindet, Freude bereitet und Freundschaften schafft.

• Unsere Indoor-Clubs sind so gelegen, dass man sie in unter 15 Minuten erreichen kann – ideal für den urbanen Alltag
• Unsere vollautomatisierten Systeme sorgen für ein reibungsloses, modernes Spielerlebnis
• Unsere Community Leader leben Gastfreundschaft und hospitality-like Betreuung und widmen sich voll und ganz der Aufgabe, hervorragende Gastgeber zu sein
• Unser Interior Design stammt von einem renommierten Boutique-Architekten

Unsere Ambition: Die globale Brand für Premium Padel zu werden.

Als Field Training Manager unterstützt du den Service Quality Manager dabei, unsere Service- und Qualitätsstandards über alle mitte Clubs hinweg sicherzustellen. Du bist regelmäßig in unseren Standorten vor Ort, führst Onboardings und Trainings durch und stellst durch Audits und Quality Checks sicher, dass unsere Standards im täglichen Clubbetrieb konsequent umgesetzt werden.

Dabei bist du nah an unseren Teams und erkennst frühzeitig, wo Trainingsbedarf, Qualitätslücken oder Verbesserungspotenziale bestehen. Du berichtest direkt an den Service Quality Manager und arbeitest eng mit unseren Club Teams und Club Leads zusammen.

• Onboarding & Training: Du führst Onboardings und Trainings für neue und bestehende Club Teams direkt vor Ort durch und bereitest neue Teams im Rahmen von Club Openings auf unsere Service- und Qualitätsstandards vor.
• Standards Rollout: Du begleitest die Einführung neuer Standards und Prozesse und stellst sicher, dass diese von den Teams verstanden und im operativen Alltag umgesetzt werden.
• Quality & Audits: Du führst regelmäßige interne Audits und Quality Checks durch, identifizierst Abweichungen und leitest gemeinsam mit den Teams konkrete Verbesserungsmaßnahmen ein.
• Follow-up: Du hältst vereinbarte Maßnahmen nach und überprüfst durch Follow-ups, ob Verbesserungen nachhaltig umgesetzt werden.
• Continuous Improvement: Du erkennst Trainingsbedarfe, Qualitätslücken, Best Practices und wiederkehrende Herausforderungen und bringst deine Erkenntnisse aktiv in die Weiterentwicklung unserer Service Quality ein.

• Du bist direkt in unseren Clubs und nah an unseren Teams und siehst unmittelbar, welchen Unterschied deine Trainings und Maßnahmen machen.
• Du begleitest unsere Teams von Onboarding und Opening bis zur langfristigen Qualitätssicherung.
• Du gestaltest aktiv mit, wie wir unsere Service- und Qualitätsstandards über ein wachsendes Club-Netzwerk skalieren.
• Du arbeitest eng mit dem Service Quality Manager zusammen und bringst deine Erfahrungen aus den Clubs direkt in die Weiterentwicklung unserer Standards und Trainings ein.

• 3+ Jahre Erfahrung in einem Multi-Site-Unternehmen, idealerweise in Hospitality, Fitness, Gastronomie oder Retail.
• Erfahrung im Training und Onboarding von Frontline-Teams sowie in der Einführung und Umsetzung von Standards oder SOPs.
• Idealerweise Erfahrung mit Audits, Quality Checks, Neueröffnungen oder Standort-Rollouts.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Trainingsstärke sowie ein sicheres und konstruktives Auftreten gegenüber unterschiedlichen Teams.
• Hoher persönlicher Qualitätsanspruch und Attention to Detail sowie die Fähigkeit, Abweichungen frühzeitig zu erkennen und konsequent nachzuhalten.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Selbstorganisation.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sowie Führerschein Klasse B.
• Sehr hohe Reisebereitschaft – ca. 3–4 Tage pro Woche an unterschiedlichen mitte Standorten, inklusive gelegentlicher Abend- und Wochenendeinsätze.