Customer Assistance Associate

Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, ηγέτιδας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Customer Assistance Associate για τη Θεσσαλονίκη. Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση με κυλιόμενες βάρδιες.

Ως Customer Assistance Associate, κύριος στόχος σου θα είναι η άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών, διασφαλίζοντας την παροχή έγκυρων πληροφοριών και την αποτελεσματική διαχείριση ζητημάτων που αφορούν υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας.

•  Επικοινωνείς με οικιακό και εταιρικό πελατολόγιο
•  Διαχειρίζεσαι εισερχόμενες κλήσεις για εξυπηρέτηση πελατών κινητής τηλεφωνίας
•  Αναγνωρίζεις τις ανάγκες των πελατών και προτείνεις κατάλληλες λύσεις
•  Παρέχεις ακριβή ενημέρωση και υποστήριξη, με στόχο τη θετική εμπειρία πελάτη

•  Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
•  Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση θα εκτιμηθεί
•  Προσωπικότητα με προσανατολισμό στους στόχους
•  Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)
•  Ικανότητα απόδοσης σε περιβάλλον με πίεση

•  Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
•  Bonus επίτευξης στόχων
•  Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε μεγάλο οργανισμό
•  Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης για τους νέους εργαζόμενους
•  Δυναμικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον

Από το 2005, η Optimal προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις επιχειρηματικής υποστήριξης 360° μέσω των τμημάτων:

• Talent Acquisition
• HR Strategy & Talent Development
•  Learning & Development
• Workforce Management
• Recruiting
• Outplacement

Η Optimal είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών. Αξιολογούμε όλες τις αιτήσεις με βάση τα προσόντα και την εμπειρία, χωρίς διακρίσεις λόγω φύλου, ηλικίας, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού. Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια, σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της εταιρείας.