Directeur de Zone - Services à la personne (H/F)

• Recruter ses équipes opérationnelles et ouvrir 6 agences sur son territoire dès le 1er semestre (Royan, Angoulême, Limoges, Brive, Périgueux, Le puy en Velay)
• Reprise et développement d’une agence existante, celle de Clermont-Ferrand !
• Prospecter et animer les partenaires hospitaliers de chacune des agences
• Mener chacune de ces agences vers la croissance : 1 M€ d'activité au bout de 2 ans pour les agences en ouverture. + 40 à 60 % pour les agences en run
• Garantir la qualité de service Ouihelp : note supérieure à 4,7/5
• Suivi de la conformité administrative des dossiers clients et suivi des impayés

• Recruter, former et faire grandir les collaborateurs de l'équipe
• Impliquer les équipes et s'assurer de l'atteinte de leurs objectifs
• Assurer les routines managériales de l'équipe
• Insuffler une dynamique collective : soutien et entraide
• Gérer l'administration RH du personnel ( congés, notes de frais, entretiens annuels...)

• Piloter l'activité des différentes agences via le suivi des tableaux de bord fournis par Ouihelp ; analyser les performances, identifier les points à améliorer, proposer et appliquer des plans d'actions
• Remonter les informations importantes (RH, réglementaires, clients …) à son manager et le consulter sur les décisions nécessitant son implication
• Collaborer avec le service commercial (Insides Sales / Business Developper) et les autres services supports

Le Directeur de zone s'emploie avec ses équipes à atteindre les objectifs fixés sur son périmètre : nombre de nouveaux clients, taux de transformation, heures, chiffre d'affaires et marge brute. Ces objectifs sont présentés dans un budget annuel.

Pour cela les leviers à activer sont notamment :

• Veiller à la bonne atteinte du budget de chaque agence via les différents indicateurs de performance
• S'assurer de la qualité de service au sein de ses agences
• Animation des partenaires prioritaires +  Cibler de nouveaux partenariats et les prospecter
• Développer le parrainage client et intervenant

• S'assurer de la qualité de service ouihelp délivrée par chaque agence
• S'assurer du respect de notre cadre réglementaire et du suivi administratif des dossiers. S'assurer de la bonne complétude des dossiers : assertions bénéficiaires, intervenants et contrats
• S'assurer du bon règlement des factures via le suivi des mandats SEPA, chèques de caution et la récupération des éventuels impayés
• Répartir la gestion opérationnelle des équipes au sein de chaque agence. Anticiper les périodes de congés annuels
• S'assurer de l'état de santé RH sur son territoire

• Tu as une expertise prouvée sur des postes de responsable d'agence. Ta connaissance du terrain te permet d'être proche des problématiques de tes clients et collaborateurs.
• Tu justifies d'une première expérience managériale réussie : tu sais fédérer une équipe et sais les faire progresser
• Tu sais piloter et alimenter ton développement via les partenaires et des prospections de terrains
• Tu sais piloter une activité : les chiffres n'ont pas de secret pour toi et tu sais les traduire en objectifs et optimisations.
• Tu sais prendre du recul et de la hauteur sur le quotidien, dans le but de concevoir et mettre en oeuvre un plan stratégique : construction budgétaire, feuilles de route, plan de recrutement, plan d'accompagnement

• Tu es localise de préférence au centre de la zone à construire soit idéalement sur Limoges ou Angoulême afin de faciliter tes déplacements sur chacune des zones et futures agences.
• Tu es convaincu(e) par le projet Ouihelp et le bien-être de nos aînés est une cause qui te tient à coeur
• Tu as obligatoirement une première expérience significative dans l’aide à domicile / services à la personne
• Tu as l'habitude de travailler dans un environnement multi-tâches
• Tu n'as pas peur de rentrer dans l'opérationnel quand il le faut
• Tu sais t'adapter rapidement et as envie de t'investir dans un projet d'hyper-croissance
• Tu es leader et résolument tourné vers l'atteinte de tes objectifs

• Une mutuelle prise en charge à 80% pour toi et ta famille
• Un statut cadre au forfait jours avec 9 à 11 jours de RTT par an
• Salaire : entre 45K  et  50 K (fixe + variable)
• Tickets restaurant carte Swile
• Un parcours d’intégration via la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
• Des formations continues via OUILEARN et en présentiel sur tes missions de manager
• Une communauté de Responsables et Directeurs de Zone au national qui travaillent ensemble
• Des perspectives de mobilité et d’évolutions interne
• Un environnement moderne, digital et ambitieux.