Ex-Steuerfachangestellter (m/w/d) für den Kundensupport im Buchhaltung SaaS / Scale-up / fully remote

Wir von pathway solutions haben ein klares Ziel: Die Buchhaltung gemeinsam mit dir zu revolutionieren!

Ob Shopify-Startups oder SaaS-Unternehmen – unsere Software automatisiert Buchhaltungsprozesse, damit Unternehmer:innen sich auf das wesentliche konzentrieren können.
Wir setzen uns ambitionierte Ziele, glauben an Wachstum und haben währenddessen enorm viel Spaß als Team!

• Du hilfst täglich per Telefon, E-Mail und Zoom E-Commerce Unternehmer:innen bei buchhaltärischen Problemen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch klare und freundliche Kommunikation.
• Identifikation wiederkehrender Probleme und Verbesserung unserer Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Onboarding Automation Team zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

• Hohe Eigenmotivation und Ergebnisorientiert (SMART Goals).
• Erfahrungen in der Nutzung von DATEV (Pflichtvoraussetzung)
• Interesse an der Digitalisierung der Buchhaltungsbranche.
• Eigenständige, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise.
• Offen für Feedback, digitales Arbeiten und remote first.
• Fließend in deutsch und englisch.