CSシステム企画（データ基盤推進・分析推進担当）

2018年にサービスを開始してから約8年でユーザー数7500万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。

AIを含む最新技術とデータを駆使し、圧倒的なスピードでサービス開発と事業成長を実現します。 日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、ユーザーの為に新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。

• カスタマーサポートを支えるシステムについて幅広く触れることができます
• 上流工程（企画設計など）〜下流工程（運用保守）まで一貫して携わることができるため導入後のエンハンスなど結果について追い求めることが可能です
• AIを活用したこれまでにないカスタマーサポートプラットフォームを構築中であり新しい技術、仕組みを体験、習得できます
• 本部署ではコールシステムエンジニア、データアナリスト、プロジェクトマネージャーなど様々な職種の方が在籍しており多くのことを学ぶことができます

・SQL等を用いたデータ抽出・集計・分析の実務経験
・BIツール等を活用したデータ可視化・ダッシュボード構築経験
・データ分析から課題を特定し、改善施策の立案・効果検証まで実施した経験
・生成AI・LLMをはじめとした新しいテクノロジーへの関心があり、自ら学習・活用できる方
・ビジネス課題を整理し、データ・システムを活用した解決策へ落とし込める方
・エンジニア・CS・企画など複数の関係者と協働してプロジェクトを推進できる方

・自発的に学習し、常に最新のテクノロジーを取り入れる意欲のある方
・チームワークを大切にし、協力して業務を進められる方
・ビジネスニーズを技術的なソリューションに変換することが得意な方

・CS拠点（四谷、札幌、福岡）への出社・出張が問題ないこと

・提案力、交渉、調整力
・生成AI／LLMを活用したサービス・業務改善の経験
・AI・チャットボット・音声Bot等の回答精度分析／品質改善経験
・プロンプト設計、RAG、ナレッジマネジメントに関する知識・経験
・Python等を用いたデータ分析・データ加工経験
・BigQuery等のデータウェアハウスを利用した分析経験
・Tableau、Looker、Power BI等のBIツール利用経験
・A/Bテストや施策効果検証、KPI設計の経験
・カスタマーサポート／コンタクトセンター領域のデータ分析経験
・大規模な問い合わせログ・テキストデータの分析経験

• PayPay 5 sensesに当てはまる方

• 正社員

• Hybrid Workstyle
  ※所属組織のルールおよび業務指示に応じて出社対応頂きます。

• スーパーフレックス制（コアタイム無し）
• 原則：午前9時～午後5時45分（実働7時間45分＋休憩時間 1時間）

• 土日祝日、年末年始など会社指定日

• 年次有給休暇(初年度14日間、入社月に応じて按分付与。入社日から使用可）
• パーソナル休暇（毎年度５日間付与/初年度入社月により3日間もしくは5日間付与）
  ※PayPay独自の特別有給休暇制度で、本人/家族/ペットなどの病気/ケガ/通院付き添い等にご使用頂けます。

• 年俸制（一部固定残業代含む）
• 経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により決定
• 毎年1回見直し
• 時間外勤務手当、深夜勤務手当有
  
  ※給与支給について、一部をPayPayアカウントで受け取ることが可能です（給与デジタル支払いに対応）

• 社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 企業型確定拠出年金制度

• PayPay Inside-Out (Corporate Blog) /JP
• PayPay Inside-out (Corporate Blog) /ENG
• PayPay Product Blog /JP
• PayPay Product Blog /ENG
• PIVOT動画：【PayPayが仕掛ける金融革命】