Especialista de Aplicaciones Renales Chiriquí y Bocas del Toro

Vacante: Especialista de Aplicaciones – Especialidades Renales

Funciones y responsabilidades

• Investigar, desarrollar e implementar nuevas tecnologías en el grupo de negocio, de acuerdo con los lineamientos y las estrategias empresariales.
• Capacitar a los clientes, de manera teórica y práctica, en el uso, la operación y el manejo adecuado de los productos y equipos suministrados por Promed.
• Asesorar a los clientes sobre la preparación, el uso y el cuidado de los equipos antes de iniciar la jornada laboral y al finalizarla, incluyendo los procedimientos de limpieza correspondientes.
• Brindar capacitación y orientación a los pacientes sobre el uso adecuado de los equipos, cuando sea requerido.
• Coordinar con los clientes los entrenamientos relacionados con la operación de los equipos, asegurando su correcta utilización.
• Mantener comunicación constante con los proveedores para actualizarse sobre cambios, mejoras, nuevas tecnologías y especificaciones de los productos y equipos.
• Promover el uso adecuado de los productos y ejecutar las estrategias de rotación establecidas por el grupo de negocio, cuando corresponda.
• Verificar periódicamente el funcionamiento de los dispositivos médicos asignados, así como su correcta identificación y estado operativo.
• Reportar oportunamente al departamento de Servicio Técnico cualquier daño, anomalía o riesgo potencial que pueda afectar el funcionamiento de los equipos o dispositivos médicos.
• Realizar controles de calidad a los productos, a solicitud de clientes internos o externos, cuando se presenten desviaciones en los resultados esperados.
• Dar seguimiento a los resultados de control de calidad (QC) de los clientes, con el fin de identificar posibles desviaciones y prevenir riesgos que afecten la confiabilidad de los resultados.
• Gestionar oportunamente los requerimientos de reactivos e insumos necesarios para evaluar el desempeño de los equipos y ejecutar los controles de calidad de los productos.
• Revisar y analizar el módulo de inventarios para identificar movimientos de productos, detectar oportunidades de mejora y tomar decisiones de acuerdo con los resultados.
• Reportar al área de Finanzas las diferencias identificadas en los inventarios, para su análisis y la implementación de las correcciones correspondientes.
• Verificar periódicamente el estado de los productos y sus fechas de vencimiento, gestionando su retiro oportuno de las bodegas para prevenir pérdidas por caducidad.
• Mantener el seguimiento de los equipos propiedad de Promed, verificando su funcionamiento y su correcta identificación.
• Atender consultas técnicas y clínicas de los clientes, así como brindar acompañamiento durante el primer uso de los equipos, cuando sea necesario.
• Programar y realizar visitas periódicas a los clientes para evaluar el uso adecuado de los productos y equipos suministrados, identificar necesidades y proponer soluciones que contribuyan a la satisfacción del cliente.
• Planificar giras al interior del país para identificar necesidades, fortalecer la relación con los clientes y definir estrategias orientadas a mejorar el servicio.
• Elaborar los reportes de los servicios brindados y entregar oportunamente la información necesaria para mantener actualizado el sistema.
• Proporcionar información al líder del área para la elaboración, documentación y seguimiento de indicadores de gestión.
• Elaborar y presentar informes al líder del área o al gerente de Servicio cuando sean requeridos, relacionados con el desempeño y funcionamiento de los dispositivos médicos.
• Brindar apoyo en la gestión y documentación de reportes de quejas de producto (Product Complaints) ante las autoridades competentes y los proveedores, según corresponda.
• Mantener informadas a las áreas de Tesorería y Ventas sobre créditos retenidos y facturas pendientes, según los procedimientos establecidos.
• Reportar los gastos asociados a sus actividades, de acuerdo con las políticas y los lineamientos de la empresa.
• Ejecutar las demás funciones asignadas por su superior inmediato que contribuyan al cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Formación académica

• Bachillerato o licenciatura universitaria en Administración, Farmacia, Ingeniería Biomédica o carreras afines.

Experiencia requerida

• De dos a cuatro años de experiencia en puestos relacionados con especialidades de aplicaciones, capacitación o docencia en el uso de equipos médicos, insumos y equipos de laboratorio, o servicios del sector salud.
• Experiencia en el área de especialidades renales.

Beneficios

• Seguro de salud y vida.
• Beneficios corporativos.
• Apoyo para mantenimiento de vehículo.
• Beneficio de combustible.

Compromiso con la igualdad de oportunidades

Somos una empresa comprometida con la equidad de género y la igualdad de oportunidades, promoviendo un entorno laboral inclusivo y respetuoso.