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Intern/Trainee

En PwC, nuestro equipo de consultoría de experiencia se especializa en brindar servicios de consultoría enfocados en mejorar las experiencias de clientes y empleados. Estos profesionales analizan las necesidades de los clientes, diseñan e implementan estrategias de experiencia y ofrecen orientación y apoyo para ayudar a los clientes a crear experiencias memorables e impactantes que impulsen la fidelización de clientes y el compromiso de los empleados. Como consultor generalista de experiencia en PwC, tendrás un conocimiento integral de todos los aspectos de la consultoría de experiencia. Tu trabajo consistirá en brindar orientación y apoyo integral a los clientes para mejorar las experiencias de clientes y empleados. Serás responsable de analizar las necesidades de los clientes, desarrollar e implementar estrategias de experiencia y ofrecer recomendaciones para crear experiencias memorables e impactantes que impulsen la fidelización de clientes y el compromiso de los empleados.

Impulsado por la curiosidad, serás un miembro confiable y contribuyente de un equipo. En nuestro entorno de ritmo acelerado, tendrás la oportunidad de trabajar en una variedad de asignaciones, cada una presentando desafíos y alcances diferentes. Cada experiencia es una oportunidad para aprender y crecer. Se te anima a hacer preguntas, tomar la iniciativa y producir un trabajo de calidad que agregue valor para nuestros clientes y contribuya al éxito de nuestro equipo. Durante tu tiempo en la Firma, comenzarás a establecer tu marca personal, allanando el camino hacia más oportunidades.

Ejemplos de las habilidades, conocimientos y experiencias que necesitas para liderar y aportar valor a este nivel incluirán de manera enunciativa más no limitativa las siguientes:

Aplicar una mentalidad de aprendizaje y asumir la responsabilidad de tu propio desarrollo.

Apreciar las diversas perspectivas, necesidades y sentimientos de los demás.

Adoptar hábitos para mantener un alto rendimiento y desarrollar tu potencial.

Escuchar activamente, hacer preguntas para verificar la comprensión y expresar claramente las ideas.

Buscar, reflexionar, actuar sobre y dar retroalimentación.

Recopilar información de una variedad de fuentes para analizar hechos y discernir patrones.

Comprometerte a entender cómo funciona el negocio y desarrollar conciencia comercial.

Aprender y aplicar estándares profesionales y técnicos (por ejemplo, referirse a la guía específica de impuestos y auditoría de PwC), el Código de Conducta de la Firma y los requisitos de Independencia.

Accepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, Business Architecture, Communication, Consumer Behavior, Customer Due Diligence, Customer Experience (CX) Strategy, Customer Insight, Customer Journey Analysis, Customer Loyalty, Customer Management, Customer Relationship Management, Customer Service Excellence, Customer Service Management, Customer Value Proposition (CVP), Emotional Regulation, Empathy, Experience Design, Inclusion, Industry Trend Analysis, Information Architecture, Intellectual Curiosity, Market Research, Market Trends {+ 9 adicionales}