10d ago

Gestor(a) de Processos de Melhoria Continua | Lisboa

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Estamos a reforçar a Área de Processos e Melhoria Continua da Direção Comercial B2C,

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Estamos a reforçar a Área de Processos e Melhoria Continua da Direção Comercial B2C, numa empresa líder na área das telecomunicações:

Função:

Identificar e implementar oportunidades de melhorias nos processos da Comercial;
Levantamento, mapeamento, análise crítica, redefinição, implementação e monitorização de novos processos;
Acompanhar o lançamento de novas ofertas, produtos e campanhas em conjunto com os vários stakeholders da empresa, como o Marketing, Operações de Cliente, CRM, Legal, para garantir todas as condições para o go-to-market do produto/oferta na dir. Comercial;
Interação com as várias áreas/canais da Direção Comercial para implementação dos novos fluxos/processos relacionados com lançamento da nova oferta/campanha ou adaptação de processos/fluxos que já existem (reporting, processos, auditorias, formação);
Visitar as operações e recolher informação processual;
Análise de resultados;
Desenhar processos em ferramenta de conhecimento (KM);
Definir, participar e/ou avaliar requisitos sistemas em âmbito de novos lançamentos/ofertas em conjunto com área de Sistemas.

Perfil Pretendido:

Formação Superior em Marketing, Gestão ou Engenharia;
Experiência em funções similares entre 3 a 5 anos;
Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português (e inglês preferencial);
Capacidade de organização, estruturação e síntese da informação;
Conhecimento dos processos da NOS (preferencial);
Domínio Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint);
Autonomia, dinamismo e proatividade;
Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal, empatia;
Capacidade para negociar e resolver temas bloqueantes, resiliência;
Espírito crítico, capacidade analítica;

Horários de trabalho:

Full Time das 09h00 às 18h00

Folgas ao fim de semana e feriados

Local de Trabalho: Edifício NOS – Campo Grande (com sistema híbrido)

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