Credit and Collection Specialist

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

Como Credit & Collection Specialist en Roche Diagnostics México, serás un socio estratégico clave para el área comercial y financiera, gestionando con autonomía y visión de negocio una cartera multidivisión superior a los $1,300M MXN. Unirte a Roche significa trabajar en un entorno colaborativo, flexible e innovador donde tu rigor analítico, capacidad de negociación e influencia impulsarán decisiones que aseguran la sostenibilidad de nuestra misión de transformar la vida de los pacientes.

• Actuar como un verdadero strategic partner uniendo al equipo comercial con Finanzas para asegurar la recuperación de efectivo y proteger la salud financiera del negocio.
• Liderar la gestión consultiva y estratégica de carteras complejas de alto volumen dentro de las divisiones de Diagnóstica y Diabetes.
• Desarrollar tu plan de carrera en una cultura guiada por la confianza, el aprendizaje continuo y oportunidades claras de crecimiento.
• Innovar e impulsar la optimización de procesos mediante el uso de tecnología y la adopción de esquemas de trabajo ágiles (Agile).
• Trabajar de manera transversal en un ambiente inclusivo y colaborativo con equipos locales y regionales de Roche Services & Solutions (RSS) e IT.

• Administrar la cobranza oportuna y el monitoreo activo de la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de los plazos de pago y la reducción de vencimientos.
• Ejecutar la depuración de saldos y la resolución de controversias (dispute management) sobre facturas, notas de crédito y conciliaciones fiscales.
• Garantizar la emisión de complementos de pago en tiempo y forma, asegurando el cumplimiento estricto de las regulaciones fiscales del SAT.
• Mantener un contacto cercano y continuo con clientes estratégicos y la fuerza de ventas para establecer acuerdos y negociaciones efectivas.
• Evaluar y gestionar líneas de crédito en SAP, ejecutando reportes de control y asegurando el apego a las políticas de compliance y auditoría interna.

• Título profesional universitario (Titulado/a) en Contabilidad, Finanzas, Administración, Ingeniería o carrera afín.
• Experiencia mínima de 5 años en gestión de Crédito, Cobranza, conciliaciones de cuenta e interacción directa con clientes.
• Dominio operativo obligatorio e indispensable del sistema SAP (evaluación de transacciones, clientes y líneas de crédito) y Excel avanzado.
• Conocimiento sólido en facturación electrónica mexicana, regulación fiscal básica (SAT/IVA) y complementos de pago.
• Nivel de inglés intermedio a avanzado para lectura de documentación técnica y proyectos interfuncionales.

• Experiencia previa en la industria Farmacéutica, Dispositivos Médicos / Diagnóstico o Consumo Masivo / Retail.
• Conocimiento de cobranza a clientes del sector público / gobierno y canales de distribución.
• Mentalidad orientada a la resolución de problemas, adaptabilidad al cambio y comunicación asertiva.

Los beneficios de reubicación no están disponibles para esta vacante.

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.