Specialist Workplace Services (m/w/d)

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

Als Specialist Workplace Services (m/w/d) gestaltest Du aktiv das moderne digitale Arbeitsumfeld und begleitest die kontinuierliche technologische Transformation am Standort. Du verbindest moderne IT-Lösungen mit den Bedürfnissen der Mitarbeitenden, um ein optimales IT-User-Erlebnis sicherzustellen.

• Du sicherst die effektive und produktive Nutzung moderner IT-Services sowie digitaler Kollaborationstools für alle Mitarbeitenden.
• Du berätst Anwender:innen zielgerichtet, förderst den User Self-Service und schaffst ein nahtloses digitales Arbeitsumfeld.
• Du steuerst automatisierte Bereitstellungsprozesse (z. B. Zero Touch Provisioning), verwaltest mobile Endgeräte (iOS/Intune) und verantwortest den Hardware-Lifecycle gemeinsam mit Dienstleistern.
• Du analysierst Fehlerursachen proaktiv mit modernen Diagnosetools und optimierst kontinuierlich unsere Services.
• Du begleitest die Einführung innovativer Technologien (z. B. KI-Assistenten) compliance-konform und förderst den Wissensaustausch.
• Du steuerst externe Managed Service Provider nach SLAs und bringst Dein Know-how in lokale wie globale IT-Projekte ein.

Du brennst für moderne IT-Arbeitsplätze, arbeitest gerne eigenverantwortlich und vermittelst komplexe IT-Themen serviceorientiert:

• Du hast eine IT-Ausbildung (oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Fokus) abgeschlossen und bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Digital Workplace mit.
• Du beherrschst Troubleshooting (Hard- und Software), Mobile Device Management (iOS/Intune), Windows-Umgebungen sowie moderne Kollaborationstools.
• Du nutzt Kennzahlen und Analysetools gezielt, um Probleme proaktiv zu lösen und Services zu verbessern.
• Du steuerst Managed Service Provider souverän und bist mit ITIL-Standards vertraut.
• Du arbeitest agil, organisierst Dich selbstständig und lernst kontinuierlich dazu.
• Du kommunizierst überzeugend auf Deutsch und Englisch (Wort und Schrift) und hast Spaß an der Arbeit in verteilten Teams.

Wir bitten Dich um einen aktuellen Lebenslauf und deine offiziellen (Bildungs-) Zeugnisse/Nachweise. Weitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benötigt. 

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